映象商业

不少消费者在选购商品的时候，都会留意生产日期及保质期。但却鲜有人知道，家中所用的电器产品，实际上也有“保质期”。冰箱在使用10年后，冷冻能力和保鲜力都大大降低，洗衣机则会出现渗水、漏电等毛病。此外，超龄家电的耗电量比节能家电高出30%-40%，种种问题给消费者带来了不良的使用体验。

根据中国家用电器协会的推算，仅2020年，便有约1.6亿台家电达到安全使用年限。针对消费者家电换新的需求，苏宁再启“换新风暴”，全渠道加码“以旧换新”服务，在全国范围内推动老旧冰箱、老旧洗衣机换新，以实际行动帮助消费者淘汰“高龄家电”，为消费者的健康安全提供坚实保障。

拖旧送新一步到位 减少换新等待时间

以旧换新用户的首要需求是希望合理进行旧机折价和拆除，从旧机拆除到新机安装，整个过程用户需要一站式解决方案，以提升效率和优化体验。

此前苏宁易购在“向新力2021焕新产品升级发布会”上向消费者宣布，苏宁易购“以旧换新”服务全面升级。目前，冰箱、洗衣机以旧换新至高补贴1000元，送新机、拖旧机已同步完成，仅一次上门就能解决问题，极大地减少了用户等待时间。

苏宁现已开通双线预约渠道，线下可通过苏宁全国门店预约，线上通过苏宁易购APP、微信“苏宁云店”小程序，进入以旧换新频道预约该服务，苏宁售后工作人员将免费上门拆卸搬运，配送新机，整个流程一气呵成，一站式解决以旧换新需求。

值得一提的是，消费者预约以旧换新服务不仅可获得旧机回收款，还能享受换新专属补贴，回收款及补贴券可直接抵扣换新差价，即换新价=新机价-旧机回收款-换新补贴。这对换新用户而言，省了一大笔钱。

跨品类换新  家电保养免费上门检测 

不同于之前，苏宁易购以旧换新服务现已实现跨品类换新，从冰箱只能换冰箱，洗衣机只能换洗衣机，升级到冰箱可以换洗衣机。此外，消费者可免费申请家电保养服务，专业工程师免费上门检查，全方面升级家电服务，给消费者带来更舒心的焕新体验。

苏宁以旧换新系统所回收的旧机，是和国家指定的专业回收企业合作，做拆旧处理，苏宁对消费者承诺，旧机绝不会再次翻新流入市场。

五一期间，不如趁着苏宁五一嗨购家电节的好机会，来一场“说换就换”的断舍离，开启美好生活。（涂聪颖）