映象商业

为感恩回馈广大用户，苏宁易购在全国启动了“总经理服务日”活动，总经理化身一线工作人员，亲自上门为会员服务。感恩节之际，河南苏宁售后服务公司总经理陈东伟、好物推荐官、专业讲师一行来到金水区鑫苑中央花园的杨女士家中对苏宁老会员进行回访。

据悉，杨女士在2005年前苏宁刚入驻河南市场时，就在苏宁易购门店买了一台洗衣机，现在儿子成家立业后所有的家电也都是在苏宁易购买的。

好服务让我10多年来一直选择苏宁

“没想到抽油烟机这么脏，洗衣机里也不少脏东西，怪不得洗衣机里总有一股说不出来的味道，今年大扫除就轻松多了”，家住金水区鑫苑中央花园的杨女士说。烟机清洗是每年必做一次清洗项目，但清洗不专业、收费不规范一直是自己选择时最担心的问题。

“10月份，苏宁易购APP推送了Super会员专享的热水器价格，抱着试一试的心态购买了苏宁帮客的热水器清洗服务，服务让我很满意。专业的工人上门清洗，当时家里的镁棒已经被水垢包围了，需要更换。师傅就拿出非常清晰的价格表，让我们自行选择更换哪种，还免费帮我们修了有些漏水的花洒，特别热心”，杨女士回忆道，“前两天我在河南苏宁官博上看到报名’总经理服务日，免费清洗烟灶’的宣传，就报名了，幸运的被抽中，非常惊喜。苏宁真的用心了”。本次回访，河南苏宁售后服务公司总经理陈东伟还代表苏宁为会员送上了精心准备的定制礼物，感谢会员朋友们一直以来的支持与信任。

为了给消费者带来更好消费体验，河南苏宁易购向河南市民推出了特价油烟机清洗服务，不仅如此，河南连日来气温持续走低，为了满足消费者不断升级的多样化需求，河南苏宁易购推出“11.27河南苏宁易购暖冬节”活动，将多项优惠活动给到消费者，买壁挂炉采暖至高补贴2000元、手机/家电以旧换新最高补贴1500元等。冬季感恩盛惠满足了河南市民朋友冬季取暖的需求，让消费者可以拥有一个温暖冬季。

“无论身处哪个时代、社会如何变革,服务永远是零售的立身之本。从之前的零售商到后来的零售服务商苏宁更加深知，服务是苏宁易购唯一的产品。，好产品、好场景、好价格、好服务是我们一贯的承诺。”河南苏宁售后服务公司总经理陈东伟说。（涂聪颖）