映象商业

春节将至，过年的氛围越来越浓。疫情的卷土重来，让许多线下门店又回忆起了去年一季度的销售寒冬。相较于业内，苏宁零售云发力离店销售策略，通过互联网思维，跑通“供应链+门店+社交电商”的模式，并积极拓展线上新机遇。

作为四六级下沉市场的重要渠道，苏宁零售云超8000家门店在年货节期间逐渐成为县镇用户购买的年货的首选。疫情的防控使得线下客流受到影响，而苏宁零售云携手数字化新工具、新思维，帮助门店逆势上扬。

苏宁易购APP店云端全线露出，8000店场景流量再升级

2020年12月21日起，苏宁零售云超8000的家门店正式在苏宁易购APP上线。基于消费者的定位，在商品四级页面中露出最近的门店，通过页面信息还能与门店导购取得联系，让县镇消费者足不出户就等享受到一对一的温情服务。

去年疫情期间，家电行业整体下滑，苏宁零售云凭借线上工具赋能和有温度的运营，逆势增长。今年疫情局部爆发，全国经营陷入区域性停滞，苏宁零售云主动求变，将线上线下进一步融合。门店也能通过数字化经营工具，在疫情期间不打烊，实现稳步销售。

侯老板的济南夏津苏宁易购零售云店刚露出不久，就有顾客在苏宁易购APP上向他咨询了商品的信息，并直接在门店下单了海尔冰箱。“我一直期待门店能在线上有所露出，现在不仅能让当地顾客知道我的门店进行引流，还能提升我们店的销售。”

零售云线上年货节，化身开年第一风口

此次年货节，苏宁零售云通过多种形式的双线年货节，搭建门店私域流量池，以传统年味为切入，线上工具为桥梁，撬动县镇年货市场的消费潜力。

临近年底，返乡人员逐渐增多，疫情影响下的线下客流，却与往常相差无几。平凉水洛镇店的李老板抓住线上机遇，联合本地快手网红，在当地举办了一场周年粉丝回馈直播。考虑到疫情的后续影响，当地居民大多无法出门，李老板将直播的重点放在了智慧屏电视、洗衣机、冰箱、生活电器上。通过本地网红的影响在短时间内提高直播间在当地的热度，配上后续的家电讲解和产品秒杀，短短3小时，李老板的直播间线上成交了25笔。

25天新增社群211人，沈阳小潘店迎来5万元的线上销售和1.5万元的推客销售。宋老板在沈阳的疫情得到相应的控制后，和周边的超市商城洽谈合作，聚焦采购年货的居民，通过赠送福字和碗盘的方式，吸引他们进群。利用非电产品维护群内的顾客粘性，结合晒单抽奖、配延保送安康保等年货节活动促成家电产品的销售。

苏宁零售云提供的社群营销体系、年货节的活动支持、微店工具以及苏宁易购线上资源，在宋老板的重重组合下，将当地流量挖掘推到新高度。

苏宁零售云总裁助理刘怀力认为：数字化运营能力是县镇门店快速成长的重要催化剂，基于LBS定位苏宁易购主站露出将为零售云门店持续灌注线上流量的“源头活水”，消费者也将获得更为便捷及时、多样化的全新购物体验。

2021苏宁零售云致力于做县镇市场最好的零售服务商，紧扣春节爆发节点，苏宁零售云推出小镇十大场景和春节不打烊的服务，让县镇消费者除了享受到无差别的服务和快速的响应外，还能一站式满足县镇家庭过年的全部期待。（涂聪颖）