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就地过年大背景之下，牛年春节的第一条锦鲤，来了。

2月2日，苏宁易购宣布：针对无法回乡过年的消费者，推出异地过年绿色通道，就给父母、亲友、子女购置年货，上线适用不同人群的“礼包套餐”，苏宁物流将以全方位的防疫措施，提供与平日无差别的物流配送服务。

与此同时，苏宁易购还提供家电免费上门收旧、家电检修清洗、家政保洁甚至帮贴春联等个性化服务。用户人在异地，也可通过在线客服预约。

据悉，年货节启动以来，尤其是就地过年成为主流过年方式之后，苏宁易购平台的异地礼盒订单消费增长了4倍多，其中海鲜礼盒、中式糕点礼盒和进口酒类销量增长最快。

“很多消费者认为，虽然春节人没办法回家，但心意还是要到，所以采用网购的形式，给家中亲友表达心意。”据苏宁易购相关负责人介绍，针对孝敬父母、情侣送礼、子女礼物等场景，苏宁易购2月2日起上线“让爱先回家”专场，生鲜酒水、粮油休食、家电3C、美妆产品、服饰百货等品类，均有实惠送出。

针对很多用户无法回乡，家中老人无法承担体力活或不会使用新型家电3C产品的痛点，苏宁特意推出了家政服务套餐，烟灶等任意三件家电清洗6.3折起，3件衣鞋洗护5.9折起，并提供手机一站式换新，家电免费上门收旧等服务。

针对疫情，苏宁在去年“九道防护”服务的基础上，再度升级为“十道防护”，要求全国10万名服务工程师严格遵守防控要求。

具体来说，“十道防护”标准包括：服务前的体温检测，作业工具及个人交通工具的消毒杀菌，上门前的自身消毒；服务中全程佩戴口罩、手套、鞋套等防护工具，入户前出示体温、工作证、健康码，服务全程主动与用户保持安全距离；清洁剂、保洁毛巾、手套、鞋套等作业耗材，一次性定制专用一户一换；服务后的清洁处理机器，打扫并带走作业垃圾，指导用户使用小程序远程保修，减少非必要上门接触。

春节期间，苏宁持续“服务不打烊”，消费者就地过年，也可以帮助异地家人下单大扫除。同时，苏宁继续开通绿色通道服务，对于有实际困难的用户，可通过苏宁易购APP在线客服，优先上门检查、补充或更换家电耗材，优先上门检修手机等3C产品，优先上门进行家电清洗和家政保洁。（涂聪颖）