映象商业

　　随着国民经济的逐步复苏，各地政府均推出了系列消费补贴政策刺激消费回暖。为响应政府号召，促进市场繁荣，提升消费品质，全国37家苏宁百货与万达广场联手推出“亿万补贴 引爆双节”国庆中秋购物节，这是继2019年成功收购万达百货以来，苏宁与万达首次强强联手打造城市级消费盛事。双方将通过发放亿万补贴拉动消费增长。经过全国项目13天的共同努力，苏宁百货在本次国庆，销售同比提升90%，客流同比提升30%。

　　此次国庆的爆发式增长，是对于全国30城、37家万达广场内的苏宁百货运营模式的肯定，真正的成为苏宁集团打造全场景、全品类的重要板块拼图，为集团的发展添砖加瓦。

　　稳场经营——夯实品牌合作的人货场

　　今年疫情期间，苏宁百货经历了短暂闭店及客流下滑的艰难时期，在此期间，苏宁选择与合作品牌共同承担不可抗力带来的经营风险，合作减免费用横跨两个季度，总金额接近一个亿。今年入夏后，由于出国旅游的不便及跨省出行的管控，线下实体体验消费迎来了新的机遇。9月25日至10月8日，全国30城37家苏宁百货通过万达广场小程序发放亿万补贴，直接让利于消费者，消费者以微信支付立减形式享受补贴。苏宁百货通过品牌商资源洽谈组织新品爆款，在本档活动中匹配全城优势折扣，消费者在品牌优惠基础上叠加享受支付立减活动，享受前所未有的超值消费体验。全国超过3000个品牌积极报名参与购物节，而品牌商们也为本次购物节进行了深度备货，全力支持独家爆品、独家力度、独家资源，引爆消费市场。苏宁还计划在未来经营中规划针对优势品牌的培育补贴，进一步拉动头部品牌入驻，扩大合作深度及规模;同步加大市场投放力度，刺激城市消费，让苏宁百货成为假日经济的核心爆发业态。

　　双线融合——延伸商品经营的时间与空间

　　收购万达百货后，苏宁百货花了一年时间进行数字化迭代和赋能，引入苏宁易购集团级商业管理系统，从底层厘清百货商品销售逻辑，不断开发营销工具。将苏宁百货会员纳入苏宁易购会员的海量数据库中，通过集团级的人群画像分析进行精准营销，与消费者进行更高频次、更具体验的互动。全国商户通过苏宁百货的全链路培训，可在苏宁易购线上轻松开设品牌店，通过线上线下的商品区隔，增强应季新品在线下与折扣货品在线上的流转效率。苏宁百货小程序，可实现会员一键注册，品牌推广及爆款秒杀功能，为全国超600万会员提供营销服务。近期，苏宁百货二级平台将测试上线，二级平台赋能苏宁百货的海量线下商品，同步实现店铺电商化与商品单品化，匹配苏宁配送能力，真正打破了传统百货销售的时间与空间，再造营业时间外的黄金交易机会点。基于苏宁百货周边5公里的社区客群，现已发展超过30万人的核心消费社群，苏宁百货通过微信小程序、直播、易购C店等工具聚焦营销资源投放至社群渠道，把社群流量导入线上，反哺线上百货及易购主站生态环境。

　　全面重构——多维度提升能力建设

　　突破传统百货的经营限制，苏宁百货依托集团优势，探索出一条不同于任何品牌的经营之路。为此，苏宁百货提出了三个提升点：

　　1 业态重组，依托集团独有供应链发展更新线下业态品类，发展标品类目自营，打造自主品牌，在美妆/运动/黄金珠宝等品类重点发力。在苏宁集团自营品牌店方面：运用苏宁集团特有的苏宁国际业务，苏宁自主开发的极物品牌，苏宁体育独有的商品供应链，苏宁快消集团的定制IP产品等丰富线下商品体验;在百货商品供应链经营策略方面，百货协同集团广场、快消、家乐福等多业态商业资源，完善总对总品牌沟通机制，打造双线经营模式。从现有的租赁联营方式，逐步拓展产品包销买断、代理加盟、自营OEM等多经营模式结合的供应链关系，增强对行业供应链及自我经营的控制力，实现各类目市场份额上突破。在外部合作方面，将品牌专业店/品类集合店/奥莱及精品买手店/奢侈品集合店引入苏宁百货，让百货更”值得买”。

　　2 内容重组，未来的线下业态，是消费者享受精致生活，获得美学体验与身心愉悦的重要场所，仅仅为消费者提供单一购物体验是远远不够的，苏宁百货必须与品牌联合，迭代呈现富于品牌内涵的沉浸式场景，以充满探索性的线下内容输出，不断为消费者打造眼前一亮的时尚消费中心，打造年轻潮流的高频线下社交目的地，让百货更”值得看”。

　　3 数字化赋能，基于苏宁集团的技术及数据优势，探索百货对周边社区及城市消费人群的影响力模型，研究不同年龄层消费者的消费风向与关注点，基于不同的城市级次及消费需求，为当地消费者提供专业的消费内容组合，传导消费理念，让更多消费者欣然走进苏宁百货捕捉购物乐趣，让百货更 “值得逛”。

　　此次城市级购物节，苏宁百货充分发挥线上线下的融合优势，在万达广场的大力支持下，快速扩充产品丰富度、提升用户体验，实现全渠道、全场景、全品类、全客群覆盖，引领城市消费新风潮!

　　探索百货的发展之路，不如说是对传统经营思维的一次重构。让千篇一律的百货卖场逐渐变得富有个性，精于交流，易于触达，是百货业发展至今时今日的核心竞争力。由传统的商业百货场地经营理念转变至商品经营逻辑，苏宁服务于消费者的初心不会改变，并将在顺应消费者需求，引领城市消费风尚的道路上持续前行。在适当的时机下，苏宁百货还将迈出品牌拓展的步伐，秉承苏宁商业全国化连锁，本地化服务的经营理念，计划突破一线城市，深耕1.5线城市，拓展2-3线城市，结合苏宁广场、苏宁家乐福、苏宁体育、苏宁影城等产业资源协同发展，通过自建物业、轻资产合作、股权收购等多方式结合推进苏宁百货全国版图布局，让市场看到苏宁在百货经营方面的能力与雄心。(涂聪颖)