映象商业

　　9月22日，苏宁易购开放平台大家电&消费电子商家大会在南京召开。一场关于家电3C产业在疫情后期如何发展的大讨论随之展开，与会的TOP级行业品牌及商家们达成一致观点：开放平台的发展更有利于实现商家的经营诉求，开放、自营并存的平台模式最受青睐。

　　苏宁易购开放平台经营集团总裁助理何晓伟提出，2020年苏宁易购开放平台基于独创的B2S2B2C模式，通过多元化、全场景、高效率、上下链路延展的发展策略，整合苏宁全场景资源，通过流量扶持、运营提升、KA商户扶持、服务支撑计划等手段，将与各大品牌及商家合力促进家电行业市场增长。

　　构建开放平台的综合能力，才能引导行业商户重启良性增长

　　近年来中国家电市场饱和度的逐级提升，加之今年中国房地产市场受政策和疫情的双重打压，家电增量市场疲软，各品牌、渠道陷入存量市场的深度竞争。消费者在收入缩减同时预期收入收紧的背景下，对于家电类耐用消费品显示出极为冷静的理性消费倾向。

　　在渠道反转的背景下，线上迎来窗口红利期。据奥维云网(AVC)监测数据显示，各品类线上结构性占比均出现提升，2020上半年白电线上零售量占比达到58.8%，厨电达到46.9%，环境电器达到86.9%，小家电达到81.1%。线上的需求爆发为品牌经营打上一针强心剂。据奥维云网(AVC)调研数据显示，超过65%的品牌今年在线上渠道经营中都取得了20%以内的营收增幅。

　　从另一个角度看，这种增长的背后也隐含着价格战的阴影。据奥维云网(AVC)调研数据显示，接近80%的线上商户都面临客单价提升困难的窘境，超过50%的商线上户都严重面临无促不销的局面。作为平台方，如何引导商户从依靠价格战驱动的增长转向依靠精细化运营的良性增长?答案只有一个，就是构建开放平台的综合能力，全场景全链路全方位的赋能商户。

　　苏宁易购开放平台硬核支持，多维度赋能全渠道商家

　　为了全面赋能商户、构建开放平台的综合能力，苏宁易购2020年对开放平台进行全面升级。从流量线来看，苏宁易购采用AI+BI+策略，建设一套智能化的流量分发机制，通过对业务数据的全程监控发现问题，并予以系统智能化的干预提升流量分配效率，助力商户精准高效获取流量资源。

　　在社群营销上，苏宁易购开放平台提出稳固两级模式、积极拓展多级模式经营，加快苏宁推客渠道的推广;充分利用当前直播带货趋势，整合平台星播、门店店播、商家自播、产地直播等形态，多平台联动出圈，平台补贴高潜产品，打造网红爆品。

　　在产品推广上，苏宁易购开放平台提出，依托苏宁拼购、苏宁零售云等下沉通路，通过产业带大单集采，开展C2M反向定制;对品质迭代类商品，紧抓风口，在线上线下完善心智教育和场景体验。在商家扶持上，苏宁易购开放平台将给予核心商户会场流量支持和广告推广反补，建立1对1专属服务组织，帮扶商户日常运营，同时在供应链端金融端全面赋能，提供如分期免息，仓配一体等服务。

　　值得重点关注的是，苏宁易购还计划推进电商零售云的开拓，通过苏宁电商零售云平台，在产业链上游协同供应商建设“一盘货”模式，中游打造组货、供应链与金融三大核心能力，以苏宁易购品牌与商品的优势，全面赋能中小商家。

　　这场大家电与消费电子行业的商家大会，受到了广泛关注。后疫情时期，苏宁易购开放平台为家电3C商户的发展方向拨开云雾、指明了目标。苏宁易购今年的开放平台建设开创了前所未有的大突破，在外部环境依然不确定性的背景下，以极具战略眼光的洞察与快速执行推广，完成了一次自内而外的开放生态变革。（涂聪颖）