映象商业

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，邮储银行周口市分行积极响应国家政策，深入贯彻落实“金融为民”的服务理念，推出了一系列为民办实事的举措，切实守护客户权益，助力民生保障。通过唤醒沉睡账户、减免手续费、优化小微企业服务等多方面的努力，展现金融行业践行以人民为中心价值取向的新风尚。

唤醒沉睡账户，守护客户资金权益

近年来，随着金融科技的快速发展，银行账户的管理变得更加智能化。然而，部分客户由于种种原因，长期未使用其银行账户，导致账户进入“沉睡”状态。为了切实维护消费者合法权益，该行通过大数据平台主动筛查沉睡账户，并采取上门核实、主动提醒等服务举措，帮助客户找回“被遗忘”的资金。目前，该行已成功唤醒超1.1万户“沉睡账户”，帮助客户“追回”资金逾千万元，真正实现“沉睡”变“苏醒”、“遗忘”变“安心”。

减免手续费，助力小微企业减负

为深入贯彻落实减费让利政策精神，该行持续推出多项手续费减免措施，助力小微企业减负，提升金融服务质效。自2024年9月30日起，对所有客户免收支票手续费，并对小微企业和个体工商户的询证函手续费执行5折优惠。

此外，该行积极响应《中国支付清算协会中国银行业协会关于鼓励降低小微企业支付手续费的倡议》，继续减免小微企业和个体工商户的支付手续费。这些措施不仅降低了小微企业的经营成本，也为实体经济和社会民生提供了更加优质的金融服务。

助力民生保障，彰显金融行业新风尚

在提升助老、助残服务方面，该行始终秉持“金融为民”的理念，推出了一系列便民举措。针对老年客户和残障人士，在网点设置了无障碍通道、爱心座椅、轮椅、老花镜等设施，针对特殊群体提供延伸服务，确保每一位客户都能享受到便捷的金融服务。同时，该行还根据外籍来华人员的金融服务需求，在涉外业务网点配备了具有外币鉴伪功能的点验钞机，摆放了《境外人士便利化服务之开户服务指南》等材料，为外籍来华人员提供同样便捷、高效的金融服务。

下一步，邮储银行周口市分行将始终把民生保障作为金融服务的重要一环，继续秉持“金融为民”的理念，切实提升金融服务质效，助力民生保障，为构建和谐社会贡献金融力量。