映象商业

设想一下：一个阳光明媚的清晨，睡眼惺忪的你，伴随着悠扬的音乐，伸个懒腰开始起床。此时，窗帘自动徐徐拉开，房间里传来一个甜美的声音，温柔地提示你今天的天气、穿衣指数等。当你走进洗漱间，只需手指轻点屏幕，墙上的智能魔镜便会自动为你播放当天的新闻、交通路况……

　　5G时代，随着物联网等前沿技术的快速发展，那些曾经出现在科幻电影中的一幕幕如今已在现实中上演。奥维云网监测数据显示，2020年我国智能家居配置率较上年增加15.1%，达到84.2%。智能家居正成为越来越多人的消费“新宠”。

　　进入寻常百姓家

　　早上上班赶时间，到了单位才发现出门时竟然忘了带钥匙，类似的事情让许多消费者烦恼不已。山东省枣庄市市民沈潺潺就曾“深受其害”。“有一次出门太着急，一不小心把钥匙落在了家里，最后只能请开锁公司帮忙。”去年，趁着装修新家的机会，沈潺潺安装了一款智能门锁，“现在外出回家，不用翻包找钥匙，方便多了”。

　　输入提前设置好的密码即可轻松开门，凭借实用性与高颜值，近年来智能门锁迅速进入了人们的生活。奥维云网地产大数据显示，2020年1月至10月，新开盘项目精装住宅市场总量为238.7万套，智能门锁的配套规模为151.7万套，配套率为63.6%，较去年同期上升17.1%。

　　智能门锁的走俏，只是近年来智能家居产品逐步进入百姓生活的一个缩影。“开业之初，很多人只是进来看看热闹，问问这，问问那，真正购买的不多。现在，随着消费者慢慢熟悉了各种智能家居设备的性能，购买使用的人越来越多。”江西省南昌市青云谱区小米王府井店店长赵伟华告诉记者，目前店里热销的智能家居产品有智能马桶、智能洗衣机、智能电视机、智能净水器等，这些备受消费者青睐的智能家居产品都有个共同的特点，那就是可以通过手机远距离操控，从而进一步解放我们的双手，让我们的生活变得更加便利、舒适。“比如智能冰箱，不仅可以检测到存放在里面的食物的状况，还可以借助智能语音对话在冰箱上完成食材采购。”赵伟华说。

　　与消费者的便捷性诉求相对应，智能家居产业蓬勃发展。根据阿里巴巴天猫精灵数据，去年天猫“双十一”当天，智能家居生态销售额2分钟破亿，1小时卖出了超过100万台智能家居设备。其中，以智能厨电、家庭健身、宠物智能家居为代表的“智能新物种”成为“双十一”的“黑马”。

　　而这只是个开始。36氪研究院发布的《2020年智能家居行业研究报告》预计，2020年中国智能家居市场规模将达2064亿元，同比增长45.15%，至2023年，市场规模将达5176亿元，行业发展空间巨大。

　　逆势上扬为哪般

　　“小度小度，给我放首儿歌”“小度小度，帮我查下天气”，说起去年入手的百度智能音箱，北京市丰台区居民肖云颖很是喜欢，“下班回家一进门，只要喊声‘小度小度’，它就会自动蹦出来为我放歌，当初买时也就几百块钱，没想到哄孩子特别好使”。

　　和肖云颖一样，许多消费者在去年添置了智能音箱。信息技术、通信行业和消费科技市场研究机构Strategy Analytics前不久发布的研究报告显示，尽管新冠肺炎疫情带来严峻的市场挑战，但2020年全球智能音箱销量却达到了创纪录的水平，突破1.5亿台。

　　疫情笼罩之下，以智能音箱为代表的智能家居产品为何能够逆势上扬？业内人士分析，主要有三方面原因：一是疫情期间大众社交生活减少，居家时间的增加和活动场所受限，激发了人们对智能家居产品的需求；二是突然来袭的疫情让很多人意识到了家人和健康的重要性，反映在数据层面，就是改善家庭及家庭成员生活品质的智能家居产品销量激增，消费者为老人和孩子下单的趋势日益明显；三是一些智能家居产品体积小、价格低、免安装的优势，加速了消费者购买决策。

　　一组数据印证了有关判断。天猫等平台日前发布的《2020下沉市场智能家居消费洞察》显示，智能开关、智能电蒸箱、智能落地灯等客单价在50元到300元之间的小家电，在下沉市场的年销量同比增速均超过300%。

　　“根据我们的分析，目前家电产品的主力消费群体是出生在1985年至1990年这个区间的年轻人，作为互联网时代的‘原住民’，他们更愿意追求并尝试新鲜的高科技产品，对一些能联网的智能家居产品也更感兴趣。”正在上海参加2021年中国家电及消费电子博览会的智能家居产业联盟（CSHIA）秘书长周军发现，今年展会上到处是智能家电，参展的企业几乎无一例外都在布局智能家电。“前几年或许有人还会问，让电饭煲联网、让冰箱联网有意义吗？这两年基本没人再问这个问题了。”周军说。

　　理想生活还有多远

　　“现在我买来的很多智能家居单品，单个看还挺智能，但放在一起却没法带来整体的智能居家体验。”肖云颖的心声道出了当前智能家居产业的痛点——产品孤岛问题。《2020年智能家居行业研究报告》显示，94%的受访者使用过智能家居单品，但仅有2%的消费者使用了全屋智能家居系统。

　　“当前智能家居产业面临的主要问题和挑战在于技术，很多智能家居单品目前只是将人的需求与设备进行绑定，让其在单一维度上实现互联互通。”业内人士认为，眼下智能家居产品的开发各自为战现象突出，由于缺乏统一的行业标准，各设备厂商之间并没有开放协议。如此一来，各产品之间彼此孤立、无法互通，难以形成真正的智能家居，极大地影响了用户体验。

　　“现阶段我国智能家居产品大多还停留在控制智能阶段，要实现完全的智能化还有很长的路要走。”在周军看来，“随着人工智能、大数据、云计算等技术的发展，下一步智能家居产业发展的目标是感知智能，再然后是认知智能。届时，真正的智能家居将触手可及。”

　　对此，格力电器有关负责人也深有感触。这位负责人表示，未来的智能电器会以系统化、集成式的方式服务用户，而不是仅仅发挥单个智能电器的功能，但当前智能家居产业面临的主要问题是系统集成性太差。

　　不同品牌产品兼容性差只是一方面。“开启智慧生活，我们推出的‘格力零碳健康家’可通过语音空调控制全屋设备，为全屋家电的互联互通、快速响应提供保障。”该负责人表示，智能家电虽然可以根据记忆或AI感应智能判断用户的使用习惯、潜在需求等并自动运行某些功能，更好地服务用户，让人们有条件享受更加舒适的体验，但需要注意的是，不能因收集用户数据而侵犯了用户隐私。（记者 沈 慧）