映象商业

随着新消费的崛起，中国的数字化零售环境已经走在了全球的前端。而渠道的快速变迁，就是中国市场生态环境变化的缩影。

就家装行业而言，上个世纪90年代，制作售卖一体的夫妻店小作坊方大行其道；21世纪伊始，线下大卖场、家装百货如火如荼；而如今，经历了线上电商平台的冲击，社区团购、直播带货等零售新渠道也以令人惊讶的速度崛起。

在复杂的行业变化中，苏宁一直在深化新渠道布局。今年3月春季家电家装节，苏宁联合品牌方邀请数位知名设计师，发起家装设计师系列直播。“只要思想不滑坡，方法总比困难多”，疫情影响下，家装行业内部被迫迭代转型，固守旧有的经营渠道对振兴销售于事无补，而短视频和直播平台，却能冲破时空限制，为零售带来新蓝海。

截至目前，苏宁已经联合聚通装潢、桔装无忧、我乐等装修设计公司开展3场直播，共计成交2万多单。在即将到来的3月25日，苏宁还将联合芝华仕、方太、全友等品牌开展设计师直播，在线设计VR效果图，以适应消费者个性化、多元化的需求。

善于输出自身零售服务能力的苏宁，联合家装品牌开展设计师直播，是在后疫情时代自然而然、水到渠成的选择。新一代消费所呈现出的碎片化、互联网化正在改变中国的整个商业格局，顺应时代变化、行业发展，才能应万变、破僵局。毕竟从根源来看，摧毁企业的不是表象的疫情，而是变化的时代。

而各大家装品牌选择联合苏宁上线设计师直播，也从侧面证实了苏宁强大的渠道吸引力。对双线并进多渠道发力的苏宁来说，其对家装消费所具有的敏锐洞察力，能够帮助品牌商不断推出更具针对性、更有竞争力的产品。此外，苏宁在提供产品配套服务上也具有极强优势，去年双11，苏宁家装已提出领先行业的16项服务宣言，在售前、售中、售后全方位服务消费者，在此基础上，今年还将针对床垫、马桶等类目开展“以旧换新”特色服务。

在2021年，消费升级红利有望进一步释放，消费者对于随时随地的购物的需求，将成为增长新动力之一。而能否抓住这波消费红利，则代表着平台的智慧。据悉，今年苏宁将对直播、推客、有货等新兴线上平台进行全面拓展。后续还将招募1000名设计师和家居达人入驻，为消费者提供更多装修内容和设计方案。（涂聪颖）