“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标!”对零售行业而言,满足人民美好生活需求也是全行业的使命和追求。
10月30日,中国人居环境健康大会暨苏宁易购美好生活俱乐部成立仪式举办,苏宁易购联合中国建筑材料流通协会、奥维云网,及家电、家装、家居、银行等千余家品牌共同组建美好生活俱乐部,揭秘现代人居环境新趋势,携手发布《2021苏宁易购美好生活白皮书》,全面开启双十一全民嘉年华。
携手千余家战略合作伙伴组建“美好生活俱乐部”
苏宁易购聚焦家电家装优势赛道,深化与品牌商、异业的合作,为了更好地服务消费者美好生活,会上携手中国建筑材料流通协会、奥维云网以及家电、家装、家居、银行等千余家战略合作伙伴,共同组建美好生活俱乐部,全面链接8大家(家电+家具、家居、家装、家饰、家纺、家政、家庭生活)、10大场景(家电+住、行、食、游、娱、银、购、健、讯),聚焦客厅、厨房、卧室、阳台、卫生间5大生活空间发放福利,全面助力消费者美好生活。
“美好所向,矢志所往。苏宁易购将携手美好生活俱乐部持续探索,以智慧零售赋能美好生活。”苏宁易购家电集团厨卫公司总裁柳赛表示,苏宁易购将以美好生活俱乐部为载体,全面赋能合作品牌,为全民提供好产品、好价格、好服务,以智慧零售,助力美好生活。
消费赋能美好生活,苏宁易购发布美好生活白皮书
新常态下,消费者不仅注安全、健康、品质、高效这些基础需求,更在意时尚、舒适、绿色、科技等因素。
苏宁易购双11“低碳消费力”战报显示,10月20日以来,绿色节能类家电预售额增长89.7%,门店以旧换新业务咨询量增长300%以上,订单同比增长153%。厨卫、黑电、冰洗家电品类增长速度最为明显,A.O.史密斯、海尔、三星成为用户“最爱换新”的TOP3家电品牌。
后疫情时代,健康、智能、舒适、时尚等日益成为打造未来人居、构筑美好生活的关键,苏宁易购联合奥维云网,从消费赋能美好生活的角度,发布《美好生活白皮书》。白皮书从家电为主的主流行业详细分析引领发展的十大趋势,即置换常态化、消费高端化、品类新兴化、集成多元化、渠道融合化、家装一体化、流量私域化、品牌头部化、场景套系化、服务升级化。
线上线下融合,全面助力“美好生活”发展
普华永道近期发布的《2021年全球消费者洞察调研中国报告》显示,61%的中国消费者每日或每周进行在线购物,53%的中国消费者每日或每周访问实体商店,“线上线下融合”已成为中国零售商和品牌商们的必选题。
“苏宁易购将联手合作伙伴持续探索,筑牢智慧生活新基建,激活品质生活新消费,引领美好生活新时代。”苏宁易购线下运营总部市场与会员营销中心总经理顾书湄说到。今年的双十一,美好生活俱乐部也将打响第一枪。苏宁易购将依托线上平台、线下超1万家实体店,双线落地“来电互动城”、“来店新服务”、“两大红人赛事”、“千场超级直播”等 “超级活动”。双十一期间,消费者还可直接在店参加家装、影音、摄影、美食课堂等活动,近距离享受“潮物、潮玩、潮购”沉浸体验。(涂聪颖)
小病大修、小件大换,上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜,家电售后维修的“花式套路”让消费者很“受伤”。新华社记者近日调查发现,尽管消费者频频投诉,这些售后维修乱象依旧在上演,问题积重难返,而且一些正规品牌也搞“山寨维修”。
就在水槽洗碗机、消毒柜、微波炉、换新风空调、除菌洗衣机干衣机等一系列健康类家电产品,受到这一轮疫情影响而被追求健康生活方式的消费者热捧之际,来自家电行业的另一个大家伙"中央空调"却再次陷入了行业发展的新泥潭之中。
如今,“网红”家电层出不穷,家电行业更新换代越来越快。破壁机、洗碗机、除螨仪等新产品走进家门,家电品类更丰富。洗衣机加上了烘干熨烫功能,电视机要选能上网的,冰箱配上了21寸触摸屏,家电功能更完善。家电这个成熟的行业也不再靠低价来抢市场。一个吹风机,价格上千元,“双十一”当天1秒被抢光;一台吸尘器,每年都推出新款,还引得众人争相抢购。
家电消费再次迎来政策加持。近日,国务院印发的《关于进一步做好稳就业工作的意见》(下称《意见》)指出,要鼓励汽车、家电、消费电子产品更新消费。今年以来,促进绿色节能家电消费、以旧换新等政策不断出台。
12月20日,中国家用电器研究院和中标能效科技(北京)有限公司联合举办2019家电检测用标准样品发布会。
消费,是前三季度中国经济一大亮点。不过,作为主要耐用消费品的家电,今年以来表现却差强人意、冷热不均。多家研究机构数据显示,除洗碗机、电烤箱等“消费升级”品类继续走俏外,多数家电销量呈现下滑,特别是彩电“量价齐跌”。
驱动零售创新模式出现的根本原因,是中国消费者价值观念的变化,消费者正由过去追求性价比转向追求最大价值的实现。而在饱和的市场,刺激新消费需求,必须要做到“从有到好”,也就是“满足人民日益增长的美好生活需求”。社会主要矛盾的变化,是零售企业,制造企业面临的最大课题,企业的生意经更需要从满足消费者物质需求,转向满足他们的精神需求。
家电售后服务中的乱象一直让消费者头疼不已,这一问题在今年央视3·15晚会再度遭到曝光。今年的央视3·15晚会中,包括美的、小天鹅、方太、西门子等多家知名大品牌的售后服务被曝光,
国家发改委、工信部等有关部门共同印发了《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)》(以下简称《实施方案》),在促进汽车消费、家电产品更新换代、养老服务等多方面提出具体要求,提振消费市场、刺激消费动力。
在发改委、工信部等部门共同印发的《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)》中,首次披露了国家对于刺激家电消费将采取的措施和手段。