映象商业

消费是经济增长的主引擎。11月18日召开的国务院常务会议指出，坚定实施扩大内需战略，进一步促进大宗消费重点消费，更大释放农村消费潜力。会议明确，要促进家电家具家装消费，鼓励有条件的地区对淘汰旧家电家具并购买绿色智能家电、环保家具给予补贴。

为了响应国务院号召，各省市商委均出台了鼓励以旧换新政策。2020年，河南市商务委员会下发《关于开展家电以旧换新消费促进活动的通知》，接到《通知》后，河南苏宁积极联合品牌落实以旧换新补贴政策，推出三倍补贴、一口价换新、9折换新等福利政策，并在指定区域推出免费上门、免费拆卸、免费搬运等贴心服务。同时在顾客“换新”上河南苏宁也发放百万补贴让利消费者，通过发放大额优惠券、特价爆款等形式，给消费者实实在在的福利。

在活动上，河南苏宁鼓励终端门店员工“走出去”，员工深入老旧小区为当地居民介绍老旧家电隐患以及以旧换新活动介绍。为了更好地推进以旧换新政策，河南苏宁售后推出“高空排雷行动”、“家电清洗”等公益活动，专业售后师傅上门检查老旧家电隐患，免费为老旧空调换三角支架，排除安全隐患，河南苏宁贴心的售后服务，赢得了小区居民的肯定赞许。

在多方的努力下，河南苏宁以旧换新专项今年双十一期间较去年同期增长了128%，整体业务量较去年翻了一番。在分享以旧换新成功经验时，河南苏宁以旧换新专项负责人说，以旧换新项目部通过明确任务，责任到人，鼓励终端去入驻老小区布展，积极进行社群朋友圈宣传，让更多消费者了解活动知晓补贴政策。

为了进一步响应国家促进家电消费政策，苏宁易购将推出新一轮 “升级换新计划”，针对绿色智能家电品类开展 “升级换新”消费补贴，单台家电补贴最高1000元。

苏宁易购此次推出的家电“升级换新”补贴，不同于以往已经超“安全使用寿命”废旧家电的回收补贴，侧重处于安全使用期内的旧家电更新消费补贴。除了“升级换新”补贴之外，苏宁易购还强调将强化平台内二手家电交易，提升区域本地化收旧服务，联合家电回收及二手企业组成协同联盟等。

随着消费升级步伐加快，近年来家电消费趋势也产生了新变化。当前我国家庭彩电、空调、冰箱、洗衣机等家电产品保有量较高，多数是在2009年至2013年期间实施的第一次家电下乡过程中购买的，依据家电的安全使用寿命，这部分家电开始进入替换更新期。

商务部国内贸易经济合作研究院发布的《2019年电子电器产品消费者报告》显示，截至2019年11月底，参与苏宁易购以旧换新补贴用户数达133万人次，回收电子电器产品件数285万件，其中传统家电换新占比83%。

据了解，河南苏宁已经将以旧换新作为今年重点活动之一，不仅是家电，3C品类均可参与以旧换新活动，在11月26日—29日暖冬活动中，以旧换新最高补贴高达1500元。（涂聪颖）