映象商业

　　10月20日，2020年第13届金投赏国际创意节继续进行。活动的第二日，苏宁易购商业提升中心总经理党毅，出席了下午的苏宁易购专场论坛，围绕“多轮驱动下的增长引擎”主题，分享了在场景零售布局下，苏宁易购发挥联动能力，多轮驱动零售业务高速增长的实践与思考。

　　复杂多变的2020年，疫情给品牌新增了不少营销痛点：原有的消费渠道被打乱、挖掘消费者更难、非刚需产品营销遇冷。但每一个痛点中都蕴含着新的机遇，谁能最先解决消费痛点，谁就能在竞争中脱颖而出。苏宁易购给出了由场景革命、数字商业、内容革新构成的解决方案。

　　场景革命

　　苏宁易购将线下场景搬至线上。线上还原线下，利用3D逛展等为用户提供多维交互体验，以苏宁好房为例，苏宁好房在线上重建了房屋模型，用户足不出户即可体验房屋布局，实现线上看房、线上咨询、线上下单的全场景服务。

　　同时，线下门店互联网化。10月初，苏宁最新改造的门店“趣逛逛”开门揖客，店中集合了网红主播、网红新品、黑科技等，打造沉浸式“云逛街”体验，营销方面采取“门店+供应链+社交电商”的模式，扩大服务范围，获取更多订单。

　　基于物理的位置，1公里，1-3公里，以及3公里以上和无限范围，我们通过苏宁的各种店面及生态能力为用户提供服务。苏宁线上线下场景众多，而贯穿整个场景体系的是苏宁会员。一个会员，打通了苏宁易购、PP体育、苏宁影城、红孩子、广场、汽车、酒店、生活帮、家乐福、银行、零售云、苏鲜生、海外购等诸多场景，融合起整个苏宁服务，是苏宁由零售商向“零售服务商”转变的重要举措。

　　数字商业

　　在挖掘用户方面，苏宁易购从公域流量和私域流量两方面入手，围绕着如何找到用户，如何找到用户需求，进而通过苏宁大数据，将精准的数据提供给品牌方，为用户定制个性化内容，定制化商品，提高成单率。

　　苏宁易购拥有易通天下、数智、智库、星云智投等广告产品，整合大数据智能挖掘能力，反向指导品牌方的生产与设计，优质的商品提供场景选择。同一款商品在苏宁不同的场景下，可能有不同的呈现方式与售卖型号。

　　内容革新

　　内容是当今营销不可或缺的渠道。以内容为依托的营销方式，往往最能打入消费者内心，有效建立品牌心智。以S10为例，SN战队一路过关斩将，以黑马姿态闯入世界赛四强，大大提升了苏宁品牌在年轻人中的品牌形象，“双十一上苏宁”频繁刷屏各大直播间。

　　除了体育外，苏宁在直播、综艺等方面也投入重金，推出“星图计划”构建场景零售新生态，凭借供应链、场景、服务三大能力，打造星品孵化新平台。

　　今年6月，TCL与苏宁在内容营销方面深度合作，晚会+直播双场景加持下，TCL销售实现了200%的增长，行业占比攀升至第一。

　　对零售发展变化做出快速反应，苏宁易购将继续探索多轮驱动下零售增长的可能性，满足消费者更多场景消费需求，并且希望与品牌方和行业合作伙伴聚焦垂直领域的营销矩阵，解锁不同消费场景下的营销新驱动，分享场景零售的红利。

　　党毅：重启增长

　　在主题演讲后，苏宁易购商业提升中心总经理党毅与尼尔森中国区副总裁倪一、TCL实业市场推广中心总经理尚永强，还有抖音电商大客户管理总监尹冠东一起，畅谈了“后疫情时代”的零售增长方向。

　　尼尔森的倪一表示，疫情对零售来说，改变最大的还数渠道，直播带货、社群拼团如雨后春笋一般，迅速崛起，改变了原有的零售业态。

　　抖音的尹冠东赞同，从抖音数据看，目前抖音日活已增加到6亿，每时每刻都有成千上万场直播在抖音同时开播，用户时长也有所增加，达97分钟，从侧面反映出直播带货市场的火热。

　　TCL的尚永强表示，TCL的家电及消费电子业务，受疫情冲击较大，疫情期间，线下销售基本停顿，但通过与苏宁这样头部的平台合作，展开了全方位的营销和推广合作，并通过直播及会员营销促进了数字化转型的的速度。

　　苏宁党毅提出了“重启增长”的概念，苏宁在自己数据化、数据系统、数据开发、技术能力的支撑上，通过场景布局、门店、线上触达用户，这是支撑苏宁在新环境下增长的核心点。当然，增长过程离不开合作伙伴的支持，苏宁更希望在新的经济大环境下，合作伙伴都拿出自己的一些核心能力，相互融合，与苏宁开放平台战略结合，重启增长之路。（涂聪颖）