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2020金投赏苏宁易购专场:多轮驱动下的增长引擎

2020-10-23 09:51:44   来源:映象网

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  10月20日,2020年第13届金投赏国际创意节继续进行。活动的第二日,苏宁易购商业提升中心总经理党毅,出席了下午的苏宁易购专场论坛,围绕“多轮驱动下的增长引擎”主题,分享了在场景零售布局下,苏宁易购发挥联动能力,多轮驱动零售业务高速增长的实践与思考。

  复杂多变的2020年,疫情给品牌新增了不少营销痛点:原有的消费渠道被打乱、挖掘消费者更难、非刚需产品营销遇冷。但每一个痛点中都蕴含着新的机遇,谁能最先解决消费痛点,谁就能在竞争中脱颖而出。苏宁易购给出了由场景革命、数字商业、内容革新构成的解决方案。

  场景革命

  苏宁易购将线下场景搬至线上。线上还原线下,利用3D逛展等为用户提供多维交互体验,以苏宁好房为例,苏宁好房在线上重建了房屋模型,用户足不出户即可体验房屋布局,实现线上看房、线上咨询、线上下单的全场景服务。

  同时,线下门店互联网化。10月初,苏宁最新改造的门店“趣逛逛”开门揖客,店中集合了网红主播、网红新品、黑科技等,打造沉浸式“云逛街”体验,营销方面采取“门店+供应链+社交电商”的模式,扩大服务范围,获取更多订单。

  基于物理的位置,1公里,1-3公里,以及3公里以上和无限范围,我们通过苏宁的各种店面及生态能力为用户提供服务。苏宁线上线下场景众多,而贯穿整个场景体系的是苏宁会员。一个会员,打通了苏宁易购、PP体育、苏宁影城、红孩子、广场、汽车、酒店、生活帮、家乐福、银行、零售云、苏鲜生、海外购等诸多场景,融合起整个苏宁服务,是苏宁由零售商向“零售服务商”转变的重要举措。

  数字商业

  在挖掘用户方面,苏宁易购从公域流量和私域流量两方面入手,围绕着如何找到用户,如何找到用户需求,进而通过苏宁大数据,将精准的数据提供给品牌方,为用户定制个性化内容,定制化商品,提高成单率。

  苏宁易购拥有易通天下、数智、智库、星云智投等广告产品,整合大数据智能挖掘能力,反向指导品牌方的生产与设计,优质的商品提供场景选择。同一款商品在苏宁不同的场景下,可能有不同的呈现方式与售卖型号。

  内容革新

  内容是当今营销不可或缺的渠道。以内容为依托的营销方式,往往最能打入消费者内心,有效建立品牌心智。以S10为例,SN战队一路过关斩将,以黑马姿态闯入世界赛四强,大大提升了苏宁品牌在年轻人中的品牌形象,“双十一上苏宁”频繁刷屏各大直播间。

  除了体育外,苏宁在直播、综艺等方面也投入重金,推出“星图计划”构建场景零售新生态,凭借供应链、场景、服务三大能力,打造星品孵化新平台。

  今年6月,TCL与苏宁在内容营销方面深度合作,晚会+直播双场景加持下,TCL销售实现了200%的增长,行业占比攀升至第一。

  对零售发展变化做出快速反应,苏宁易购将继续探索多轮驱动下零售增长的可能性,满足消费者更多场景消费需求,并且希望与品牌方和行业合作伙伴聚焦垂直领域的营销矩阵,解锁不同消费场景下的营销新驱动,分享场景零售的红利。

  党毅:重启增长

  在主题演讲后,苏宁易购商业提升中心总经理党毅与尼尔森中国区副总裁倪一、TCL实业市场推广中心总经理尚永强,还有抖音电商大客户管理总监尹冠东一起,畅谈了“后疫情时代”的零售增长方向。

  尼尔森的倪一表示,疫情对零售来说,改变最大的还数渠道,直播带货、社群拼团如雨后春笋一般,迅速崛起,改变了原有的零售业态。

  抖音的尹冠东赞同,从抖音数据看,目前抖音日活已增加到6亿,每时每刻都有成千上万场直播在抖音同时开播,用户时长也有所增加,达97分钟,从侧面反映出直播带货市场的火热。

  TCL的尚永强表示,TCL的家电及消费电子业务,受疫情冲击较大,疫情期间,线下销售基本停顿,但通过与苏宁这样头部的平台合作,展开了全方位的营销和推广合作,并通过直播及会员营销促进了数字化转型的的速度。

  苏宁党毅提出了“重启增长”的概念,苏宁在自己数据化、数据系统、数据开发、技术能力的支撑上,通过场景布局、门店、线上触达用户,这是支撑苏宁在新环境下增长的核心点。当然,增长过程离不开合作伙伴的支持,苏宁更希望在新的经济大环境下,合作伙伴都拿出自己的一些核心能力,相互融合,与苏宁开放平台战略结合,重启增长之路。(涂聪颖)

文章关键词:金投赏 苏宁易购 专场 责编:王丽萍
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