映象商业

　　“安装费竟然要这么多?!”这让准备购买中央空调的方女士很是意难平。和一般的分体式空调相比，中央空调因为安装流程更复杂，安装要求高，所以安装费用都相对比较高。目前，行业内安装中央空调时，一般会收取每台内机500元至800元不等的安装人工费，大户型仅安装费算下来要近万元。

　　安装过程中，一些不正规的暖通公司还以各种名头增加收费项目。例如上门费、管理费、运输费、测试费等等，少则数百元多则好几千，令消费者更摸不清头脑。在消费市场中，中央空调的安装一直就是乱象频生的“水深”领域，消费套路多且深，消费纠纷频发，消费者利益难保障。

　　三分产品，七分安装。818期间，苏宁中央空调负责人指出，“由于家用中央空调安装准入门槛较低，许多没有安装团队的销售商为降低成本，将后期安装外包给路边队伍。这些路边队伍的能力有限，因此，安装流程、收费方式也不规范。”

　　目前中央空调市场的服务标准良莠不齐、无序的价格竞争、乱收费等现象，已经形成恶劣的市场环境，消费者需求的不仅是产品，更是包含安装、售后环节的优秀解决方案，目前服务乱象已成为中央空调市场发展的最大阻力。

　　818期间，苏宁推出了“中央空调安装费全免”服务。8月13日-19日，在苏宁选购中央空调，安装人工费全部减免，兜底价格、安装， 为消费者实实在在省钱，一招解决消费者的所有痛点，让暴利、猫腻无所遁形。以三室两厅为例，安装人工费一般在3000元左右(因品牌、户型、地区等因素存在差异)，818活动期间安装费全免，有需求的消费者可到附近苏宁门店咨询选购。

　　此次，苏宁“安装费全免”不是一句简单的口号，而是打破行业潜规则的实实在在服务体验升级。此次苏宁818创新中央空调消费模式，不仅大幅让利消费者，也是规范市场消费环境之举。（涂聪颖）