“真是太感谢你们了，邮储银行真是帮了我们家一个大忙！”近日，邮储银行漯河市郊区召陵镇支行通过上门延伸服务，成功为当地行动困难的老年人解决了社保卡激活难题，以贴心举措传递金融温度，赢得了客户及家属的由衷赞誉。
据悉，该老年客户不慎遗失社保卡，且因腿脚不便、病情加重，无法自行前往网点办理补卡激活手续。情急之下，老人的儿子林先生前往支行咨询代办事宜。
支行工作人员了解情况后，第一时间梳理代办流程、明确所需材料，主动提出可以上门服务。当日，工作人员携带业务资料赶赴其家人所在的养老公寓，现场核实老人身份及业务意愿，协助完成手续签订和影像留档，确保业务合规严谨。次日，林先生顺利到支行代办完成新社保卡激活，成功取出社保资金，困扰老人多日的难题得以解决。
金融为民，能干实干。未来，该支行将持续聚焦老年客户服务需求，不断优化服务流程、提升服务质效，提供更优质、更贴心、更便捷的金融服务。(漯河市郊区支行：李亚平
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