映象商业

邮储银行漯河市郊区支行牢记初心使命，主动抢抓政策机遇，打破传统服务模式壁垒，聚焦各类经营主体融资痛点难点，精心组织信贷客户经理下沉服务一线，以“上门走访、现场办贷、精准投放”三项举措为抓手，将优质高效的金融服务精准送达企业及商户手中，用金融活水精准滴灌实体经济，充分彰显国有大行的责任与担当。

下沉一线送服务，精准对接解民忧。“超市进货需要大额资金垫资，那段时间现金流极度紧张，我们都有些手足无措。没想到邮储银行的客户经理主动上门对接服务，不用特意跑银行网点，也不用额外寻找担保，在店里就全程帮我办结了贷款业务，实实在在帮我们化解了燃眉之急！”漯河市郊区某生鲜超市老板的这番由衷感慨，正是邮储银行漯河郊区支行深耕普惠金融、用心服务民生、切实提升服务实效的生动缩影。

当前，辖区内沿街生鲜商超、烟酒百货等各类个体商户，普遍面临备货资金占用量大、现金流周转不畅的难题，已成为制约商户抢抓市场商机、稳步扩大经营规模的主要瓶颈。聚焦这一商户普遍反映的突出问题，该行迅速响应，第一时间组织全体信贷客户经理开展走访摸排，带着普惠金融政策、专属金融服务方案以及适配小微商户经营需求的特色信贷产品，深入辖区大街小巷、各类商铺门店，与商户负责人面对面沟通交流、心贴心倾听诉求，细致了解各家商户日常经营现状、旺季备货资金需求以及实际资金缺口，精准对接各类小微商户的融资诉求，上门提供高效、便捷、贴心的金融服务。凭借主动靠前的服务态度、务实细致的工作举措、贴合实际的金融产品，该行架起了金融服务商户的“连心桥”，也赢得了辖区广大商户的高度信任与广泛赞誉。

优化流程提效能，贴心服务暖商户。为让普惠金融政策红利真正惠及商户，走访过程中，该行客户经理结合不同商户经营特点，精准宣讲产业贷、极速贷等适配性强的信贷产品，用通俗易懂的语言详细解读产品“纯信用、无抵押、审批快、利率优”的核心优势，耐心解答商户关于贷款额度、还款方式、办理流程等方面的疑问，切实破除商户“贷款难、手续繁”的思想顾虑。

针对部分商户不熟悉线上操作流程的问题，客户经理采取手把手指导的方式，协助商户提交贷款申请，并借助移动展业设备，一站式完成信息核验、实地尽调、贷款审批等全流程业务办理，将以往“多次跑、多头跑”的繁琐流程，高效转变为“一次办、马上办”，大幅压缩办贷时限，切实提升了商户服务体验与满意度。

此次上门服务成效显著，已成功为3户商户精准匹配信贷产品、放款350万元。获得资金支持后，3户商户迅速足额采购生鲜、过节礼盒等畅销商品，进一步丰富货品品类、充实货源储备，既有效满足了市民节日消费需求，也带动自身客流量和销售额实现双提升，助力商户稳稳抢占新春经营旺季先机。

坚守普惠显担当，续写发展新篇章。作为自带普惠基因的国有大行，邮储银行漯河市郊区支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续下沉服务重心、优化业务办理流程、创新金融服务模式，让普惠金融惠及更多经营主体。截至目前，该行已累计发放普惠贷款金额近2亿元，以精准投放的信贷资金和贴心周到的金融服务，切实纾解了各类经营主体融资难题，有效提振了市场发展信心，充分展现了邮储员工主动服务、务实担当的良好精神风貌。

下一步，该行将持续依托政策红利，进一步深化上门服务模式、优化产品体系、提升服务效能，以更有温度、更有速度、更有力度的金融支持，精准对接市场主体多元化融资需求，畅通金融服务实体经济渠道，让金融活水更好地滋养地方经济发展沃土，助力地方经济高质量发展，奋力书写普惠金融事业发展新篇章。(漯河市郊区支行：李亚平)