付费购买了电商平台的VIP会员，购买同款商品时价格反而比非会员更高?昨天，天猫超市回应，被质疑的大数据“杀熟”实属新人专享价，但仍有网友表示难以理解。
北京市民张女士近日在天猫的一次购物遭遇令她气愤。“我老公想买一款酒，他看到的价格是66元，因为我是88VIP会员，他就把链接发给我买。”张女士点开链接，准备购买时却发现，同款商品她看到的价格是69元。张女士的经历并非个例，在微博、豆瓣等社交平台上，有多位网友反映“付费VIP购买价格更高”。
对此，天猫超市官方微博昨天回应，天猫超市新用户可享首笔订单“新人专享价”，天猫活动期间，“新人专享价”标识显示出现问题，导致一部分用户产生误解，目前问题已修复。说明中称，在天猫超市，88VIP用户始终可在结算时获得9.5折优惠，绝不存在所谓大数据“杀熟”。
对这一解释，一些网友并不买账，微博网友“天才小益达”向天猫超市微博留言反问：“3个阶梯价也是只有新人和非新人的区别吗?旁氏米萃洁面乳在我这里价格为24.9元，另一位博主那里显示21.9元，针对不常用的小号价格为14.9元。姑且算小号价格属于‘新人价’，那21.9元和24.9元怎么解释呢?”
在一位自称天猫88VIP用户的网友晒出的自己与天猫官方客服交涉的截图中，客服做出解释：“非VIP卡会有部分优惠券抵扣，是随机人群投放的。因为存在随机性，所以您此次活动获得的优惠与部分消费者相比，可能不是最优惠的。”
此前，在多家电商平台上，均出现过不同类型的疑似“杀熟”案例，如平台针对不同消费者发放的优惠券不同，导致同款商品结算时不同价。在黑猫投诉平台上搜索“杀熟”，也能看到200余条相关内容的投诉。针对差异化优惠，不少消费者认为，为留住顾客，给新客特殊优惠无可厚非，但差异化定价不免令人难以接受。(记者 孙奇茹)
相关阅读 换一换
-
一季度电商直播超400万场
一季度，全国网络零售市场运行基本平稳，“宅经济”成为市场热点。商务部大数据监测显示，一季度电商直播超过400万场。家居用品、厨具、健身器材等受到消费者青睐，同比增长超过40%;笔记本电脑、打印机、键盘等居家办公用品销量也呈现10%以上的增长。
-
2020年直播电商用户规模有望超5亿
直播电商不断提升消费活力,2019年双11全天淘宝直播带动成交近200亿元,其中,亿元直播间超过10个,千万元直播间超过100个,双11启动仅63分钟淘宝直播带动的成交额就超2018年双11全天。这并非顶点,直播带货仍在快速增长,据艾媒咨询数据显示,2020年直播电商用户规模有望达到5.26亿人,在网民中占比过半,交易规模预计将达到9160亿元。
-
线上消费热潮来了 县域电商产业如何发力？
最近，一些县长也是拼了——走进直播间，帮助推销、吆喝本地的特产，以农特产为主，当然也不乏旅游宣传。有的地方，县委书记也出镜了，与主播一起同消费者互动。这是疫情以来政务服务模式的拓展，反映出一些地方的领导在狠抓复工复产、促进消费方面的担当、作为，值得点赞。
-
虚假宣传、套路消费者……鲜花电商如何规范经营
鲜花消费“重度用户”晴小姐，近两年来一直在国内市场份额前三的某鲜花电商平台上订货，每月鲜花消费超过600元。但最近，她发现该平台出现了“欺负熟客”的情况，花的品质下降严重，但每逢续卡的关键时刻，质量却又显著提升，让人忍不住续签。
-
让跨境电商助力经济化危为机
在经济一体化、贸易全球化的大背景下，跨境电商不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时也正在引起世界经济贸易的变革。
-
“买它”还需防掉坑 主播光环能让直播电商红火
火热的直播电商背后，究竟是粉丝为情怀和主播光环买单，还是直播间内滔滔不绝的产品推介令人心动?井喷式的直播带货还存在哪些问题?
-
中消协:电商直播购物受年轻群体青睐 超3成遇到
据中国消费者协会官网消息，今日，中消协发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，就当前直播电商购物及消费维权领域中诸多特点进行解读。报告显示，消费者对维护自身合法权益缺乏足够耐心和信心，同时，冲动消费较严重且风险意识相对薄弱。
-
跨境电商主动化“危”为“机”
全球新冠肺炎疫情持续，多国在出入境、物流、海关监管等方面监管趋严，跨境电商行业迎来大考。同时，当人们“宅”在家里，消费需求进一步释放，进口消费走向更加常态化。数据显示，今年前两个月，广东跨境电商进出口额同比增长33.4%。今年2月，天猫国际、京东国际、考拉海购等进口跨境电商平台订单大增。
-
下单容易维权难 生鲜电商真“鲜”方能长久
作为人们“宅家”生活的重要后盾，中国生鲜电商在防疫期间迅猛发展。订单激增的同时，网购生鲜“不新鲜”等差评也随之频现：“菜叶都蔫掉了，这还能吃吗?”“买的三条鱼到手，其中有一条竟然变质发臭了!”……但下单容易维权难，一些平台售后服务较差，客服面对消费者反映的质量问题，往往敷衍塞责甚至态度生硬，让消费者心里更加窝火。
-
江苏省市监局发:蘑菇街等电商所售食品不合格
上海盒马网络科技有限公司南通第二分公司销售的鲜活皮皮虾，镉(以Cd计)不符合食品安全国家标准规定，检验结果为1.4mg/kg，标准值为≤0.5mg/kg。
