报载,山东青岛的潘女士通过圆通速递承运了一箱进口高档服装。收件时发现,有14件衣服在运输中被其他快递里打碎的酱油污染,受损货物吊牌价值达13.7万元。因寄出时未保价,圆通公司表示,无法确认货物的有效价值,所以最多只能赔2000元。潘女士表示无法接受,要通过诉讼维护权益。
不管这一事件最终结果如何,无疑再次把快递业普遍存在的不合规“霸王损赔条款”,再次置于媒体和大众的聚光灯下,再次接受法律和诚信审视。让人遗憾的是,尽管这一问题被长久关注,仍然是横亘在广大消费者面前的一堵权利保护高墙。
法律法规不很明确,缺乏有效的统一行业组织实施,似乎是一个无法否认的因素,进而成为一些职能部门无法有效执法的障碍。比如,我国《消费者权益保护法》规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益,不得设定不公平、不合理的交易条件。依据我国《合同法》、《侵权责任法》等法律法规的规定及司法解释,快递业“保丢不保损”、不保价不赔偿等行规都是不公平、违法和站不住脚的霸王条款,依法理应制止。然而,由于这些条款都是由不同的行业和部门来执行,再加上出现问题后一些消费者没有及时有效找对部门维权,致使这些不合理的霸王条款继续存在,让一些快递企业从中收益。
为了便于统一执法、有效执法 ,今年3月2日新修订实施的《快递暂行条例》明确规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。然而遗憾的是,包括此次事件在内的快递损坏不赔、少陪事件等的不断发生,一再有力说明包括此次涉事快递企业在内的国内有关快递企业,不合规的快递“损赔条款”依然存在。
快递“霸王损赔条款”该统一规制了。邮政等有关行业主管部门需就事论事、直接查处。同时,也应该对相关快递业的不合规“霸王损赔条款”采取有力措施,进行一次全面而有效的行业执法规范,维护消费者利益,促进行业健康发展。
原标题:快递霸王损赔条款 该统一规制了
近期,不少快递小哥的工作方式,从上门配送变成了在小区门口等客户来取件。在这种新的配送方式下,如果快递公司能做些快递纸箱集中回收的尝试,真是极好的。
所谓“无接触配送”,就是快递、外卖等网约配送员,经过与消费者沟通,将商品放置到指定位置,由消费者自行领取,以此最大限度减少人员直接接触的一种配送方式。
记者18日从国家邮政局获悉:快递业已经恢复正常产能四成以上。2月17日,全国快件揽收量1.12亿件,达到正常业务量的六成,投递量超过8000万件,超过正常业务量的四成。快递小哥复工到岗超过200万人。
春节将至,主要快递企业纷纷开启春节模式。截至目前,顺丰速运、邮政EMS、京东物流、苏宁物流、中通快递、圆通速递等物流快递公司均发布春节物流服务安排,纷纷表示“春节不打烊”。
根据中国教育后勤协会、阿里巴巴研究院发布《校园快递行业发展报告(2019)》,全国校园快递数量从2018年的25亿件预计增加到2019年的30亿件。如果按全国高校在校生3800余万人计算的话,意味着高校学生人均快递数量达到78件,为全国数量的1.8倍。
近日,据深圳电视台一套都市频道《第一现场》报道,罗湖的吴女士因多次投诉一位韵达快递员不送件上门,竟被对方登门报复。快递员曾某在打电话威胁之后,冲进吴女士家,拿包裹捶打吴女士头部。
快递业务量的逐年攀升,让整个快递行业似乎都跨入黄金时代。近日,国家邮政局预测,预计2020年邮政业务总量完成1.9万亿元,同比增长20%左右,其中,快递业务量完成740亿件,同比增长18%左右。
据中国邮政官网消息,9日,宁夏回族自治区邮政分公司所打造的第一家门店于12月9日开门营业。其开办的中邮大药房,以医药零售为主业,以医药物流配送、电子商务、零售连锁为主要经营领域,在全区合适的地区开设连锁零售药店。这也就意味着又一家零售巨头进军医药产业,未来医药产业终端资源的争夺战即将打响。
16日10时58分,国家邮政局邮政业安全监管信息系统实时监测数据显示,中国快递业2019年第600亿件快件诞生。这意味着,今年全国人均使用快递包裹的数量超过42件。
数字不是“双11”的全部。天猫及淘宝总裁蒋凡表示,这是一次体现新消费力量的“双11”,新的消费人群、消费供给以及消费场景大量涌现。