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红布林徐薇:二手奢侈品电商要坚持长期主义

2021-04-25 11:32:24   来源:中国商报

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以二手奢侈品为代表的循环经济正在快速发展,而在这背后却是一条相对复杂的产业链,并且货源是非标品,缺少定价标准。近日,红布林创始人、CEO徐薇在接受中国商报记者的采访时表示,如今二手奢侈品赛道竞争激烈,对于交易平台来讲, 建立一个长期有价值的供应链,同时做好用户体验服务,才是获得持续发展的第一要义。

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红布林创始人、CEO徐薇

直播是工具不是一切

受新冠肺炎疫情影响,2020年全球奢侈品市场销售额预计下跌23%,但中国内地在全球市场的占比却几乎翻了一番,从2019年的11%左右跃升至2020年的20%。全球知名战略咨询公司贝恩预计这一增长趋势未来还将延续,到2025年,全球奢侈品市场将恢复到新冠肺炎疫情前的水平,而中国境内市场则有望成为全球最大的奢侈品市场。

随着奢侈品销售愈发火爆,二手奢侈品存量越来越大,这也带动了二手奢侈品交易市场的发展壮大。此外,90后和00后的消费观发生改变,追求性价比成为新的消费取向,这种变化也使得以二手为代表的循环经济快速发展。

“在循环经济的大潮下,‘买卖闲置’这种环保又时髦的消费方式,让年轻人不用‘吃土’就能更好地享受品质生活。” 在徐薇看来,这不仅是消费理念的升级,也是环保意识和环保精神的升级,这背后蕴育着巨大的时代机遇。

“随着二手奢侈品市场份额不断壮大,二手奢侈品从用户群体到获客渠道等方面也都发生着变化。”徐薇告诉记者,红布林的核心用户在短短四年内,已经从一二线城市辐射到三四线城市。

此外,社交平台、直播带货的兴起,也为二手奢侈品电商的发展带来更多机遇。红布林平台数据显示,2018年至2020年,二手奢侈品用户观看直播的时长呈明显上涨趋势,红布林直播客单价为常销客单价的三倍,说明用户对直播这类“寓买寓乐”的形式接受度越来越高。

徐薇表示,直播是一种消费手段和场景化的催生工具。二手奢侈品这个类目与直播能够很好地结合,为平台带来更多流量,拉动平台GMV的增长。据徐薇透露,过去一年里,红布林平台GMV、用户量实现了五倍多的增长。

在徐薇看来,直播是很重要的新一代销售手段,要抓住,但它不是一切。“如今二手奢侈品赛道竞争激烈,对于交易平台来讲, 建立一个长期有价值的供应链,同时做好用户体验服务,才是获得持续发展的第一要义。”徐薇表示。

深耕供应链+服务

二手奢侈品交易市场存在机遇的同时也存在着痛点。红布林发布的《2021中国二手奢侈品电商平台消费洞察》报告显示,一方面二手奢侈品市场背后是一个严重分散的供应链,不仅SKU多样,货源分布也非常分散,过去纯依赖线下消费场景匹配买卖双方的效率非常有限。另一方面,在不同交易平台上,二手奢侈品的货源参差不齐,商品描述、定价并无标准,加上奢侈品客单价又相对较高,很难让消费者在短时间内就作出购买决定。

“二手奢侈品是一个非标行业,在商品的辨伪、新旧级别评级、定价体系、售前售后服务等方面,目前业内并没有成文规范。”在徐薇看来,平台作为中间商,面对相对复杂的产业链条,唯有自建专家团队,在正品鉴定、新旧评级、视觉标准化、 商品基础信息补全、价格等细节上不断完善,实现流程化、标准化、精细化,才能达到让买家和卖家都满意的效果,提高品牌的影响力。

据悉,红布林目前已经自建了专业的鉴定团队,首创了20道鉴定养护流程,并对商品处理全流程逐一规范。

中国商报记者走访红布林仓配中心看到,红布林目前已经完成了对物品的审核、鉴定、上架等一系列标准化处理。

红布林工作人员表示,目前箱包、珠宝、服饰、腕表等各大品类均有相应专业鉴定人员进行鉴定。

据红布林方面介绍,如今依靠标准化的供应链流程,一件二手商品从C端卖家的衣柜到达红布林商品处理中心的时间需2天左右,从处理中心完成所有标准化动作到上架销售则只需1.5天。 依靠完善的供应链流程,红布林平台90天内的售罄率已达到近90%,月GMV达数亿元。

不过在徐薇看来,平台作为中间商,只把产业链中游的商品标准化处理做到位还不够。从B端还是C端选择二手奢侈品行业上游的货源、如何服务好产业链下游的消费群体都是平台值得思考的问题。

坚持长期主义

二手奢侈品市场迅猛发展,但如何让消费者对二手奢侈品产生十足的信任,一直是制约行业发展的绊脚石,平台一方做好标准化处理还远远不够。近日,全球最大奢侈品集团LVMH、历峰集团和Prada集团表示,将通过三方合作开发全球首个奢侈品区块链Aura Blockchain Consortium,以进一步提升产品的透明度和可追溯性。行业内人士普遍认为,二手奢侈品从非标品到标品需要一个时间,随着奢侈品市场不断完善,消费者也可以更加放心地在二手市场交易奢侈品。

在徐薇看来,做二手奢侈品电商要坚持长期主义,平台在发展过程中会遇到各种问题,一个个去击破就好。

“我们的目标是做行业里最大的平台,收最大量的货,为最广泛的用户提供方便的二手奢侈品服务,在这个过程中就一定要舍弃简单便捷的路,去做最重要的事情。”徐薇进一步解释道,“在二手市场里,平台要从B端和C端两手抓,B端供货是平台很重要的抓手,C端的货是平台真正要抓住的未来。 ”

“红布林目前主要是C2B2C,未来红布林对C端的货做到足够标准化处理的同时,希望能够对C端形成强大的服务能力,构建长期的服务关系,这也是平台的长期价值所在。”徐薇表示。

但做C端对平台的投入要求相对较重,就目前二手奢侈品市场现状而言,不仅需要与物流公司合作,还需要配有专业的鉴定审核人员,并对人才进行持续培养。

不过这一切在徐薇看来都值得。徐薇表示,希望在红布林平台,用户从以前只买进变为既买又卖。据悉,目前平台既是买家也是卖家的用户占比很高。“未来红布林的目标是做到买家和卖家的相互转化在100%,我们的定位就是‘买卖二手奢侈品上红布林’。”徐薇表示。(记者 陈晴)

文章关键词:二手,奢侈品电商 责编:杨文丽
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