映象商业

以二手奢侈品为代表的循环经济正在快速发展，而在这背后却是一条相对复杂的产业链，并且货源是非标品，缺少定价标准。近日，红布林创始人、CEO徐薇在接受中国商报记者的采访时表示，如今二手奢侈品赛道竞争激烈，对于交易平台来讲， 建立一个长期有价值的供应链，同时做好用户体验服务，才是获得持续发展的第一要义。

红布林创始人、CEO徐薇

直播是工具不是一切

受新冠肺炎疫情影响，2020年全球奢侈品市场销售额预计下跌23%，但中国内地在全球市场的占比却几乎翻了一番，从2019年的11%左右跃升至2020年的20%。全球知名战略咨询公司贝恩预计这一增长趋势未来还将延续，到2025年，全球奢侈品市场将恢复到新冠肺炎疫情前的水平，而中国境内市场则有望成为全球最大的奢侈品市场。

随着奢侈品销售愈发火爆，二手奢侈品存量越来越大，这也带动了二手奢侈品交易市场的发展壮大。此外，90后和00后的消费观发生改变，追求性价比成为新的消费取向，这种变化也使得以二手为代表的循环经济快速发展。

“在循环经济的大潮下，‘买卖闲置’这种环保又时髦的消费方式，让年轻人不用‘吃土’就能更好地享受品质生活。” 在徐薇看来，这不仅是消费理念的升级，也是环保意识和环保精神的升级，这背后蕴育着巨大的时代机遇。

“随着二手奢侈品市场份额不断壮大，二手奢侈品从用户群体到获客渠道等方面也都发生着变化。”徐薇告诉记者，红布林的核心用户在短短四年内，已经从一二线城市辐射到三四线城市。

此外，社交平台、直播带货的兴起，也为二手奢侈品电商的发展带来更多机遇。红布林平台数据显示，2018年至2020年，二手奢侈品用户观看直播的时长呈明显上涨趋势，红布林直播客单价为常销客单价的三倍，说明用户对直播这类“寓买寓乐”的形式接受度越来越高。

徐薇表示，直播是一种消费手段和场景化的催生工具。二手奢侈品这个类目与直播能够很好地结合，为平台带来更多流量，拉动平台GMV的增长。据徐薇透露，过去一年里，红布林平台GMV、用户量实现了五倍多的增长。

在徐薇看来，直播是很重要的新一代销售手段，要抓住，但它不是一切。“如今二手奢侈品赛道竞争激烈，对于交易平台来讲， 建立一个长期有价值的供应链，同时做好用户体验服务，才是获得持续发展的第一要义。”徐薇表示。

深耕供应链+服务

二手奢侈品交易市场存在机遇的同时也存在着痛点。红布林发布的《2021中国二手奢侈品电商平台消费洞察》报告显示，一方面二手奢侈品市场背后是一个严重分散的供应链，不仅SKU多样，货源分布也非常分散，过去纯依赖线下消费场景匹配买卖双方的效率非常有限。另一方面，在不同交易平台上，二手奢侈品的货源参差不齐，商品描述、定价并无标准，加上奢侈品客单价又相对较高，很难让消费者在短时间内就作出购买决定。

“二手奢侈品是一个非标行业，在商品的辨伪、新旧级别评级、定价体系、售前售后服务等方面，目前业内并没有成文规范。”在徐薇看来，平台作为中间商，面对相对复杂的产业链条，唯有自建专家团队，在正品鉴定、新旧评级、视觉标准化、 商品基础信息补全、价格等细节上不断完善，实现流程化、标准化、精细化，才能达到让买家和卖家都满意的效果，提高品牌的影响力。

据悉，红布林目前已经自建了专业的鉴定团队，首创了20道鉴定养护流程，并对商品处理全流程逐一规范。

中国商报记者走访红布林仓配中心看到，红布林目前已经完成了对物品的审核、鉴定、上架等一系列标准化处理。

红布林工作人员表示，目前箱包、珠宝、服饰、腕表等各大品类均有相应专业鉴定人员进行鉴定。

据红布林方面介绍，如今依靠标准化的供应链流程，一件二手商品从C端卖家的衣柜到达红布林商品处理中心的时间需2天左右，从处理中心完成所有标准化动作到上架销售则只需1.5天。 依靠完善的供应链流程，红布林平台90天内的售罄率已达到近90%，月GMV达数亿元。

不过在徐薇看来，平台作为中间商，只把产业链中游的商品标准化处理做到位还不够。从B端还是C端选择二手奢侈品行业上游的货源、如何服务好产业链下游的消费群体都是平台值得思考的问题。

坚持长期主义

二手奢侈品市场迅猛发展，但如何让消费者对二手奢侈品产生十足的信任，一直是制约行业发展的绊脚石，平台一方做好标准化处理还远远不够。近日，全球最大奢侈品集团LVMH、历峰集团和Prada集团表示，将通过三方合作开发全球首个奢侈品区块链Aura Blockchain Consortium，以进一步提升产品的透明度和可追溯性。行业内人士普遍认为，二手奢侈品从非标品到标品需要一个时间，随着奢侈品市场不断完善，消费者也可以更加放心地在二手市场交易奢侈品。

在徐薇看来，做二手奢侈品电商要坚持长期主义，平台在发展过程中会遇到各种问题，一个个去击破就好。

“我们的目标是做行业里最大的平台，收最大量的货，为最广泛的用户提供方便的二手奢侈品服务，在这个过程中就一定要舍弃简单便捷的路，去做最重要的事情。”徐薇进一步解释道，“在二手市场里，平台要从B端和C端两手抓，B端供货是平台很重要的抓手，C端的货是平台真正要抓住的未来。 ”

“红布林目前主要是C2B2C，未来红布林对C端的货做到足够标准化处理的同时，希望能够对C端形成强大的服务能力，构建长期的服务关系，这也是平台的长期价值所在。”徐薇表示。

但做C端对平台的投入要求相对较重，就目前二手奢侈品市场现状而言，不仅需要与物流公司合作，还需要配有专业的鉴定审核人员，并对人才进行持续培养。

不过这一切在徐薇看来都值得。徐薇表示，希望在红布林平台，用户从以前只买进变为既买又卖。据悉，目前平台既是买家也是卖家的用户占比很高。“未来红布林的目标是做到买家和卖家的相互转化在100%，我们的定位就是‘买卖二手奢侈品上红布林’。”徐薇表示。（记者 陈晴）