映象商业

今年春节，外贸老品牌懋隆首次通过网上直播来满足消费者对金银珠宝和文玩产品的需求。2月7日，记者走进位于北京王府井大街的懋隆黄金珠宝店，柜台里摆放着大量新品，不少是被列入燕京八绝、北京礼物的产品。一旁，直播设备和直播团队整装待发，一场饕餮文化大宴将在大年三十拉开大幕。

懋隆是一家老牌外贸企业，目前是北京外贸企业中唯一的中华老字号。懋隆文化副总经理王颖告诉国际商报记者，公司从2020年9月开始为春节市场做准备，从设计、制作、加工、包装、备货，到宣传和销售安排，目前都已就绪。

据悉，从大年三十开始，懋隆每天将从下午一点到四点在微拍堂进行直播，每场聚焦不同品类组合，大约推介50款单品。“由我们的专业销售出镜，向观众讲述产品设计、工艺、寓意等动人故事，即便不买也可以学到知识。”王颖说，直播期间，懋隆准备了红包、抽奖、买赠等一系列促销活动，30%~40%的产品五折优惠，力度空前之大。

“我们经过反复思考，最终决定按照线上线下融合的思路，既要实现线上线下产品和客户精准分流，也要推动两个消费场景相互联动。”王颖笑着说，要做到可不容易。春节期间，王府井店不打烊，会向老客户即时推送新品，直播时也会注重推荐实体店，线下优惠力度更大，从而吸引线上客户走进实体店。

受新冠肺炎疫情影响，懋隆2020年线下客流量减少六七成，2020年6月董事长开始尝试直播带货，如今已有六七十人出镜直播，最多时吸引两万多人同时在线观看。“有点紧张，当时我们都硬着头皮上。”从事销售七八年的店长赵岩说，他已从害羞出镜的新手成长为客户眼中值得信赖的“网红”。

直播是懋隆拓展内销市场的最新布局。“国内市场对优质产品的需求很大，我们自然而然地转型了。”王颖介绍，懋隆的市场分布在全球100多个国家。随着国外客户逐步从销售珠宝首饰转向快消品等更加时尚的产品，懋隆转型势在必行。2009年，在北京市商务局举办的“外贸商品赶大集”活动上，懋隆的产品受到欢迎，企业顺势拉开了转内销的帷幕。

王颖感慨道，起初，线下渠道比较火爆，懋隆的实体店多时有10余家，目前只有位于王府井大街的黄金珠宝店等6家有文化底蕴和特色的店铺。

懋隆在线上最初选择做微商，后来入驻天猫、京东等平台，2020年尝试进入抖音和快手等平台。此外，懋隆聚焦文玩艺术品电商平台微拍堂，不仅更贴近垂直用户，而且设置了拍卖等场景体验。

2020年，懋隆实现线上销售额近2000万元，相当于两个实体店的销售额；老客户与新客户比例达7:3；内外销比例达6: 4……从上世纪90年代走来，懋隆在外销、内销和数字化销售、服务贸易等转型路上勇往直前。

说起春节后的安排，王颖说，懋隆已在北京自贸试验区设立了懋隆国际公司，将发挥横跨东西方文化艺术品交流平台的优势，向国际化珠宝展示交易平台拓展，在把国外珠宝品牌引入中国的同时，将更多中国珠宝文玩推向国际。（吴力）