从农货直播助推扶贫,到公益直播带动爱心,再到法院直播法拍创新纪录,直播业态全面爆发,成为新的流量入口。然而火热的背后,电商的新老问题在直播行业不断出现。从“野蛮生长”到“补缺自省”,部分直播电商需要在“祛火”和“纠偏”中谋求新的发展。
直播带货成为电商“新赛道”
边看直播边“剁手”,已经成为很多人新的网购方式。行业研究机构艾媒咨询发布的报告显示,2019年中国在线直播用户规模将超5亿,四成受访的直播用户会选择购买明星或网红电商直播推荐的产品。淘宝直播发布的数据显示,2018年淘宝直播引导成交超千亿元,带货同比增速接近400%,可购买商品数量超过60万款。
2019年,直播带货成为各大电商重点营销板块,淘宝、京东、蘑菇街、快手、抖音、唯品会等纷纷加入这一新的电商赛道。蘑菇街创始人、董事会主席陈琪认为,通过直播,消费者可以对商品的形态、功能得到全方位、更深入的了解。此外,超强的互动性也是电商直播的突出优势。
“直播带来的不仅仅是高转化率,更带来了‘两升一降’,即销售额、满意度提升,咨询量下降,客服压力小了。”森马电商副总经理蔡一凡说。
直播拉动内需,提升就业
多位专家认为,直播电商创造消费增量,成为拉动内需的重要驱动力,成为新国货品牌成长的快速通道,一些新职业、新就业应运而生。
据统计,一线电商主播的孵化公司已逾600家,其中不少都位于杭州。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为,网红直播机构化、专业化的特征越来越明显,即从过去的UGC(用户原创内容)模式向PGC(专业生产内容)模式转变。
开个直播间,农民就可以面向全国销售自家农产品。阿里巴巴数据显示,2019年天猫“双11”共有2万场村播,还有40多位县长直播吆喝当地农货。
多个传统行业,都因“嫁接”直播而发生变革。浙商创投行业高级分析师骆航宇举例说,图文时代翡翠玉石很难在网上销售,但直播可以满足独特的销售需求,用手电筒在背后打光,看到透光度,销量猛增;得益于5G技术,直播不仅会更快更高清,甚至可以进行放大和缩小,看到商品更细节的部分,这有利于商品展示。
淘宝内容电商事业部负责人俞峰认为,直播所能覆盖的领域将越来越广,并能增强用户和直播之间的互动性,甚至会出现AR、VR直播、互动直播等新型直播方式。
直播行业开启“冷思考”
尽管直播带货风风火火,但夸大宣传、数据注水、售后欠缺等问题仍然存在。一些消费者反映,有些主播在带货时涉嫌传播虚假广告,出现货不对板等问题。
——夸大宣传。“直播里说,所有的榴莲都是熟的,刚刚好,拿到就可以吃,我心动下单了,没想到拿到后打开是非常生的,宣传的和实际产品严重不符。”消费者王熙媛抱怨,虽然最终和商家协商了赔偿,但有过这样的一次经历以后,她对直播购物产生了怀疑。
——数据注水。一位业内人士说,愿意冒风险就愿意去刷量。流量是第一步,转化率是第二步。网红直播的收入,跟流量有一定关系,但最终还是要看转换率。记者在网络上搜索关键词“翻量工具”,淘猫流量、流量猎手都在其官网上提示,可以提供直播刷量服务。一位流量猎手平台的客服介绍,增加1万的观看量价位在400元至500元,并且声称是增量数据,不会被平台查出造假。
——售后欠缺。一位消费者向记者表示,她通过直播购买了一件衣服,直播里说一周左右就能发货,结果两周还没有发货。客服回复称由于订单多,衣服仍在赶制。记者了解到,网红直播中存在不可控因素,比如销售之后产品不能如期生产、发货,从而造成大量退单。
目前,多家电商平台已着手整治:淘宝直播引入了“人工智能”识别技术、品质分等功能,并与原有的商品、商家治理体系结合,保障消费者的合法权益;蘑菇街设有专业反作弊团队,对不正当竞争进行打击,对有虚假交易行为的商家给予降权、流量屏蔽、清退等处罚。
同时,监管部门也对直播业态进行规范。国家广播电视总局日前发布通知,要求网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范,不得夸大其词,不得欺诈和误导消费者。
我国首部直播院线电影《此时此刻——共庆新中国70华诞》将于10月1日在全国10余个省份的70家影院同步播出。中央广播电视总台将通过4K超高清信号,在大银幕上直播新中国成立70周年庆祝大会、阅兵和群众游行的场面。
2月26日上午10点18分,由大麦网北京巡演主办,华人梦想制作的外百老汇音乐剧《谋杀歌谣》中文版北京站演出正式开票,而该演出在25日开票前夜,官方公布预热信息时便引发粉丝和观众的广泛热议。
6月27日,有网友扒出了一组早前刘亦菲直播画救护车的视频截图,视频中的刘亦菲身穿简单的白色短袖,一头黑色长发,画着淡妆,也完全不影响神仙颜值,手指纤细,整个人仙气十足。
乒乓球,羽毛球,中国体育的王牌项目,巅峰时期的2012年伦敦奥运会上,包揽了各自项目的全部金牌。但近日,中国体育遭遇两次重大打击,国羽、国乒的奥运会冠军全输日本队,令人遗憾。
“看了好几个台,都在播几年前的电视剧,没什么看头。”今年29岁的孙女士怀孕在家待产,平时喜欢看电视剧打发时间,但她很快发现,不少正在播出的电视剧难以吸引她的兴趣,“就算是今年新播出的电视剧,里面用的网络用语也多是几年前的,故事套路往往是别人之前用过的。”
近日,字节跳动扶贫宣布了新一批“三农合伙人”的名单,三农创作者乡村小乔、公益机构善品公社、文旅扶贫学者厉新建、曾博伟,和基层干部邱学明、赵映年六位来自不同领域的三农合伙人加入,联合字节跳动扶贫一起助力乡村振兴。
4月12日,据消息称,苍井空将在北京时间4月30日晚9时至5月1日下午4时,在日本网络电视Abema TV,全亚洲同步直播生产双胞胎及相关纪录片“Welcome to the world, Sola's baby”节目。
据媒体报道,说唱团体红花会成员贝贝在8月5日晚的一次直播中,出人意料地疑似剁掉了小指上的一截。看到这个画面的粉丝和观众,有的被吓哭,有的说想吐。
近300名电影人深入扶贫一线,为贫困群众加油鼓劲,为当地特产宣传代言。
前几日李湘在网上直播售卖日用品,引发了不小的议论声音。8日她在微博上正面回击称,“家庭主妇们闲来无事的快乐购物时光!何必上纲上线大做文章呢?”其实在看过了李湘直播带货的惊人业绩之后,就会觉得这句“闲来无事”也太过谦虚了。