映象商业

　　用现金支付就享受不了优惠?

　　“我们餐厅最好扫码点餐，如果非要用人民币，那赠送的礼品券就没有办法给到您”、“用现金可以，但是您就不能享受我们的优惠价了”、“对不起，我们不是不收人民币，实在是现在用现金付款的太少，我们没有准备零钱”……最近，不少消费者向记者反映，他们拿着现金去消费，却遇到了“差别对待”，尤其是不少老年人，几乎被“数字”“抛弃”，却“有苦难言”。“是不是老人家就只能被数字时代的红利抛弃了?”有市民在紫牛APP给记者留言。　实习生 霍正林 丁研

　　扬子晚报/紫牛新闻记者

　　徐媛园

　　●记者探访

　　河西商圈不少商家

　　都在打“拒收现金”的擦边球

　　对此，记者在河西华采天地的商家里做了调查。该商场从负一层到五层都有消费区，记者随机抽取了几家商铺做了调查。在负一层的一家名为“瑭101”的店铺，记者看到该店铺每个桌子上都有一个二维码。服务人员告诉记者需要“扫码点单”。“不扫码是不是点不了?人工点单现金买不行吗?”对此，服务人员表示最好“扫码点”。记者表示手机没电了，服务人员告诉记者，他可以用自己的手机帮记者点，记者用现金结账。但记者不用自己手机结账的话，赠送的优惠券就会赠送到服务人员的手机上。　　记者又前往该商场一些卖糕点、奶茶等店铺，询问是否可以用现金结账。刚开始的时候服务人员都告诉记者“不可以”。除非记者一直追问，并表示“拒收人民币违法”，商家才表示愿意收取记者的现金。

　　记者还发现，无论是在华采天地负一楼的盒马超市，还是在河西另一家商业综合体缤润绘负一层的美食街，店内所有商家都不直接接触人民币。在缤润绘负一层，要想买点吃的，可以直接微信支付。但如果想付现金，就得先去购买一张卡，然后充值，花不完的再退掉。而在盒马超市，则有专门的人在教不会用手机购物的大爷大妈们装APP。不过记者也在现场发现，不少老人家没有开通网银，绑定不了APP支付，那么他们就无法享受超市的优惠价格。有的顾客因为付现金无法享受优惠，气得转身就走，东西也不买了。

　　●市民意见

　　应该“考虑老年人的需求”

　　店家不要“区别对待”

　　在采访中，有出租车司机、商家等表示，有时候确实不是不收现金，而是“实在没有零钱”。

　　“收现金也可以的，但是我们就得去其他家给您换零钱，比较麻烦，所以我们希望您能微信支付。”华采天地五楼一家卖甜甜圈的店员告诉记者。

　　“不瞒你说，你是我今天载的第一位要求付现金的乘客。现在付现金的乘客不多，我真没准备零钱。”一位出租车司机告诉记者。　　 对此，不少市民在调查中告诉记者，应该考虑老年人的需求。“现在大部分人出门，一部手机就可以搞定所有问题。但我奶奶80多岁，眼也花了，平常都不怎么看手机，她是不是就只能去一些老店?那等我老了怎么办?也要被繁华都市抛弃了吗?”

　　“这个问题确实在新城比较普遍，因为年轻人比较多，老城区相对就好一些。不过我觉得商家还是应该一视同仁，用现金付款的，可以赠送纸质优惠券，满足不同年龄阶段顾客的消费习惯。”

　　“其实有时候我手机没电了，或者没信号了，也会遇到一些付款的尴尬，所以也希望店家能考虑到我们的小状况，不要‘区别对待’。”

　　●律师说法

　　拒收现金行为违法

　　市民可及时举报

　　北京中银南京律师事务分所律师周健认为，一方面，商家若拒收现金，是违反《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条关于“以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收”的规定;另一方面，作为提供服务的经营者，拒收人民币且事前未告知，已侵害消费者选择权或知情权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条关于消费者享有自主选择商品或者服务的权利的相关规定。　　不过，如果消费者事前知晓这种条件并选择接受停车服务，则是双方达成的合意，没有问题;如果事先不告知事后才要求，则侵害了消费者可以选择其他可用现金支付停车费的停车场的选择权，应当承担民事责任。　　记者了解到，中国人民银行一向非常支持和鼓励非现金支付交易，但绝不允许任何商业行为挑战人民币的合法流通地位，即不允许拒绝人民币支付交易。消费者在遇到拒收人民币的情形时，应当及时向央行分支机构进行投诉和举报。