映象商业

今年双十一，消费品质化、场景化、体验化升级趋势显著。为进一步发挥家电家装消费主场效应，助力消费者到店购物的消费体验升级，苏宁易购将在11月11日推出“一城一天一店”活动，联动百家头部家电品牌发起让利购，打造双十一全城狂欢。

11月11日0点起，“一城一天一店”在全国69个城市的91家苏宁易购门店，开启为期一天的大牌家电最低6折的折扣活动，用户在苏宁易购APP或者到店都可参与。

活动的商品涵盖当下智能、节能和时尚的大屏电视、冰箱、空调以及厨房卫浴电器。目前参与的有卡萨帝、美的、海尔、海信、康佳、创维、TCL、松下、东芝、SONY、博世、西门子、美菱、小天鹅、方太、老板、能率、A.O.史密斯、苏泊尔、添可、戴森、苹果等头部品牌。

价格上，不同地区门店针对大牌家电品牌推出了特色的好物好价。例如北京慈云寺等门店，大牌7折起优惠，购买美的、海尔、海信系家电套购买四免一；成都春熙路店套购满万返千，重庆观音桥店核心打造卡萨帝冰箱、西门子13套洗碗机、戴森HD08吹风机、美的1.5P空调等爆款单品。在深圳，超级大牌7折起优惠，美的COLMO、海尔、海信、格力、松下、方太、创维、苏泊尔等品牌会通过放价补贴、会员品鉴会等形式参与到此次活动中；上海五角场等三家门店，更推出了套购满50000元起享受专人专车接送的特色服务。

价格虽然是消费者产生购买行为的一大驱动力，但是相比之下，中高端家电的消费更注重体验和完善的售前售后服务。据新华财经发布的《“双十一”家消费升级报告》显示，家电家装消费呈现场景体验、高端品质、懒人便捷、一站式购买的趋势。其中，高端家电销售同比增长186%，到店体验人次同比增长96%。真实的体验感，依旧是消费者购买中高端家电的强需求。

此次，苏宁易购的4大服务会在价格的优惠力度外，加码保障“一城一天一店”活动的场景体验感、售前售后服务。在当天的活动中，消费者可享受至高24期免息分期、以旧换新至高补贴4999元的服务；在门店O2O服务上，3006名金牌视频导购，可以为线上用户提供视频连线、线上预约和门店讲解服务；此外，Super会员还可以专享开卡获300元券包、50元津贴的福利活动。

有专业调研机构报告显示，中高端家电线上消费的数据持续增长，是平台增量获取不可忽视的一环。此外，消费者更倾向于在实体店购买中高端家电，即使有消费者在线上下单，但去实体店体验并了解产品实物仍是必不可少的一步。目前，消费者认为市场上没有高端专业的中高端家电卖场，场景式体验没有得到满足。

作为长期深耕家电销售的渠道商，苏宁易购无疑抓住了这一消费趋势。此前，苏宁易购上线了“星选家电”计划，在苏宁易购APP放出1000元立减券、星选套购优惠、星选尖货折上折等大额优惠，成功掀起了一波双十一精品家电抢购热潮。“一城一天一店”活动则再次将苏宁易购双线场景进行融合，打通线上线下多场景服务体验，既迎合了消费升级的行业大趋势，也满足家电家装消费者到店体验的需求。

  发挥家电家装消费主场优势，推出“星选家电”和“一城一天一店”活动，苏宁易购依托双线场景体验和全链路服务能力，为消费者打造了一个看得见、摸得着的双十一，助力双十一品质消费升级。（涂聪颖）