映象商业

　　7月7日，中国轻工业联合会公布今年1-5月我国轻工业经济运行数据：轻工业累计实现营业收入6.83万亿元，实现利润4147.57亿元，行业营业收入利润率为6.07%，较前4个月提高0.23个百分点，高于全国工业1.07个百分点。具体到中国家电行业，虽然在新冠肺炎疫情暴发后受到较大冲击，随着疫情进入后半段，家电市场整体呈现出回暖趋势。

　　中国家用电器协会理事长姜风在接受新华网专访时称，面对疫情带来诸多不利因素，中国家电行业上下游产业链积极应对，延续了3月以来恢复改善的势头，整体呈现出积极向好的变化，并通过灵活多样的生产、销售方式充分挖掘消费需求。在新型基础设施的热潮下，中国家电行业抓住工业互联网的机遇，正在加速向智能化、数字化转型。

　　国内和出口市场均呈复苏态势

　　受新冠肺炎疫情影响，今年2月，家电行业整体受到较大冲击，基本处于停工或减产状态。最新PMI数据显示，我国经济运行总体复苏态势持续向好。对比今年前几个月的宏观经济数据，我国各个部门复苏程度不同，其中，制造业复苏快于服务业复苏。从3月开始，家电企业陆续复工复产，随着疫情基本得到控制，企业基本已经全部实现复工复产。来自统计局的数据显示，5月以来，以冰箱、洗衣机、空调为代表的大家电，产量下降幅度明显收窄。

　　随着消费复苏，家电市场也逐步呈现回暖趋势。来自中国轻工业联合会的数据显示，今年5月，8种轻工商品零售额同比增长，家电、家居行业零售增速由负转正，分别增长4.3%和3%。其中，家电线上市场率先恢复，线下市场逐步加温，特别是在今年“618”期间，家电企业从5月开始预热，开展各种促销活动，令市场需求得到充分释放。来自奥维咨询的监测数据显示，无论大家电还是电饭煲、电磁炉、电压力锅等小家电，线上线下销售量均呈现不同程度增长，令企业对今年市场充满信心。

　　从疫情期间的热销产品品类来看，新冠肺炎疫情改变了人们的生活方式和消费习惯，消费者健康意识显著提升，干衣机、洗碗机等具备除菌消毒功能的新品类受到关注，销量逆势增长，正在逐渐由少数人追求生活品质的产品，向家庭必备的家用电器转变。同时，宅家生活刺激了厨电需求，带动了如烤箱、蒸箱、电子饭盒等一些智能化、多功能化厨电产品热销。

　　出口方面，来自海关的数据显示，2020年1-5月中国家电行业累计出口额283亿美元，同比下降5.67%，降幅进一步收窄。特别是5月单月，中国家电产业对美国、日本、欧盟、东盟、西亚等地区出口表现不俗，当月出口额均呈增长态势。

　　姜风认为，从总体看来，中国的家电出口在面对全球疫情冲击事件上，表现出了较强的韧性。“一方面，在疫情初期，国家各部委针对严峻的出口形势，进一步落实了稳外贸的措施，简化通关手续，让企业出口效率进一步提升。另一方面，部分海外家电制造商在疫情期间不得不临时关闭生产基地，海外家电生产的节奏一直处于时断时续的非常规状态。中国作为最早实现复工复产，全产业链恢复正常生产节奏的国家，在疫情这个特殊时期，稳定地给各国消费者提供各类家电产品，起到了稳定器的作用。”姜风说。

　　借助工业互联网，抓住数字化转型机遇

　　今年两会，包括5G商用、人工智能、工业互联网、物联网、数据中心在内的“新基建”成为关注重点。其中，工业互联网对家电行业意义重大。姜风认为，新基建将为家电产业智能化、数字化转型升级和高质量发展提供重要支撑，面对当下复杂的经济环境，正是中国家电产业磨练内功的好时机。

　　在工业互联网时代，随着人工智能、5G、物联网等技术快速发展，带来的不仅仅是全球科技创新突破，更将推动智能化社会发展，并带动相关产业的技术创新和产品更迭速度。中国家电行业正在抓住工业互联网的机遇，由此实现产品、制造智能化转型，企业管理、营销和服务向数字化转型。

　　据姜风介绍，当前，家电产品正在从单机智能到多设备互联互通，再到以家庭生活场景的智能化升级，家电企业正在构建可多设备接入、多场景联动，跨品种、跨品牌、跨平台的智能家电应用场景和合作生态。下一步，还将实现智慧家庭与智能社区、智能车联等互联互通。智能化为新消费打开广阔的空间，更好地满足人民群众美好生活的需要。

　　对此，家电企业积极在智能制造方面开展实践，纷纷加大对信息化、自动化的投入，智能制造水平显著提高。海尔、美的等龙头企业建立了工业互联网平台，并建成多个智能工厂，形成以用户为中心的大规模定制生产模式，实现需求实时响应，全程实时可视和资源无缝对接，并且向其他行业输出智能制造解决方案。海尔、长虹、创维、美的、海信、海立、TCL、九阳、老板、美菱、格力、莱克、华意等一批企业先后成为工业和信息化部“智能制造综合试点示范”项目，更多企业入选省市智能制造试点示范项目。

　　在企业经营管理中，家电企业已将数字化技术应用到研发、采购、生产、品质、销售、服务、仓储物流等价值链，通过数字化技术连通上下游供应商等各环节，通过数字化工具推动线上线下双线融合商业模式将成为家电行业发展的新趋势。

　　灵活促销方式，充分挖掘消费诉求

　　目前虽然疫情得到控制，进入了常态化防疫阶段，但线下活动仍受到一定影响，对此，家电企业积极创新营销模式，灵活多样的促销方式，积极开拓市场，以求生存谋发展。

　　据姜风介绍，线上新品发布会和直播带货是今年上半年家电企业的主要宣传促销活动，据初步估算，上半家电企业已经举办了几千场线上活动，从明星、网红到各企业总裁亲自直播带货，海尔智家首次推出“体验云众播”形式，利用生态资源优势，为用户呈现出完整、便捷、智慧的场景体验。“家电企业线上活动精彩纷呈，同时结合用户关注点，企业制作了相关的产品介绍、视频等宣传资料，有针对性地进行了信息推送。在营业门店进行直播，在线进行操作演示、答疑，将线上直播的强曝光与线下门店的体验感结合起来，促进了销售转化。”

　　当前，市场环境日新月异，消费需求持续升级，商家打破传统营销渠道与方式的界限，进行全面多元化的营销布局势在必行。姜风认为，线上直播将成为未来销售的常态化新模式，但线上直播并不是要取代线下实体渠道，线下渠道商也可以通过直播为自家的线下实体门店引流带客，分享产品使用，保养方面的知识等。未来，线上线下相互融合，虚拟与现实场景的无缝对接，实现用户体验的多元化将成为新的营销趋势。

　　此外，除了直播带货，由奥克斯空调率先倡导的网络批发模式或将成为一种新趋势，即从厂家直接到终端零售，减少中间的代理环节，传统层层批发的渠道销售代理模式将会被改变。

　　家电下乡、以旧换新，共建美好生活

　　今年是决胜全面建成小康社会之年和“十三五”规划收官之年，农村扶贫工作关系全局，产业扶贫是脱贫攻坚的基础和支柱，也是实现乡村振兴的关键所在和重要抓手。

　　小康源自奋斗、小康点亮生活。早在今年4月，广东省率先开展了家电下乡专项行动，下乡产品包括空调、4K电视机、洗衣机、冰箱、电脑、手机、电饭煲、热水器8类。

　　为有效促进家电消费，提振市场信心，今年6月，中国家用电器协会联合中国消费者协会，共同发起了“家电让家更温暖”社会公益活动，本次活动时间将跨越6-10月的家电消费旺季。

　　据姜风介绍，这次公益活动是家电全行业为响应党中央和国务院关于“六保”的决策部署，落实国家发改委在今年5月联合7部门印发的《关于完善废旧家电回收处理体系 推动家电更新消费的实施方案》而开展的共同行动，也是中国消费者协会发起的“凝聚你我力量，让消费更温暖”大型社会公益活动的组成部分。

　　中国家用电器协会携手52家报名企业，发布家电“以旧换新”倡议书，倡议行业共同发力，引导消费者培育安全使用和节能环保的消费意识，灵活多样地开展覆盖城乡的家电“以旧换新”及类似活动，推动升级换代，提升生活品质。

　　据悉，美的厨卫、海信空调、格兰仕、万和等家电企业一方面积极开展“以旧换新”活动，另一方面纷纷利用各自的渠道和平台，并推出抽奖、寻找老用户、现金补贴、更新配件等灵活多样的促销活动。值得关注的是，不少家电销售平台(电商及实体)也积极配合厂家的各类促销活动，集中优势资源帮助家电企业推广市场，促进消费者选购更合心意的产品。

　　姜风表示，虽然距离上一次大规模家电下乡活动已有10年，但是家电企业对农村市场的产品开发一直没有停止，针对农村市场的家电产品丰富、节能且性价比优异。在渠道方面，不仅苏宁、京东渠道下沉，在乡镇开了很多小店。值得一提的是，海尔冰箱直接在村里建立销售网点，深入乡镇开展线下换新活动，将变频、无霜、大容积冰箱更广泛地推向农村市场。(赵秋玥)