映象商业

　　近年来，空气质量问题越来越受到人们的重视，由于空气污染带来的呼吸健康问题，也逐渐被人们所关注。环境治理难题并不是一时能够解决的，但在我们的家庭中，能否打造一个放心的呼吸环境，可以随心去掌控。

　　卡萨帝空调链群在这一用户基本需求的推动下，不仅仅将解决家庭呼吸环境清洁问题作为重点，还带领匠人们提出了一系列原创科技，让用户在家中不仅能通过语音操控还原阿尔卑斯、新西兰等多地空气环境，还以全新的智慧空气生态自动管理空气、主动服务用户，带来了可以智能识别男女、老幼身体温差并实现个人定制温度的多温区送风，在双涡流增压系统下进行立体环绕式送风的双循环软风等多项全新科技。

　　带着为完美永不妥协的匠心精神，卡萨帝在不断地推陈出新中，坚持用科技打造精致生活，追求不染一丝灰尘的极致清新空气，为用户打造一个完美的室内呼吸环境。

　　张建雄：要把问题在发生之前解决

　　市场上现有的挂式空调，为了保证基础功能并降低生产难度，采用的几乎全部是平面面板，已经让用户产生了审美疲劳，而平面造型带来的强劲直风，也容易让人感觉不适。这对于追求艺术与精致生活的卡萨帝，是一个必须打破的僵局。

　　为此，卡萨帝打造出动感钻石切割工艺的V字形面板，并将其应用在指挥家挂式空调上。这一突破性的外观设计，为空调带来更有艺术感的外观和视觉感受的同时，造就了恰到好处的送风角度，还原出气流的自然状态，带来更加舒适的送风体验。此外，集成在空调中的智慧语音识别功能，也为用户带来解放双手的便捷操控体验。

　　拿到这一设计稿时，空调研发链群模块经理张建雄却没有盲目地赞叹，而是想到一个问题：市场上几乎所有挂式空调都只有一个红外接收模块，且一般位于右侧，那对于一些习惯使用遥控器控制空调的用户，有15°折角的V字形面板是否会影响另一侧红外信号的接收精度?

　　张建雄提出这一问题后，空调研发链群立刻组成团队开始了数据分析与模拟实验，经过一系列分析比对，虽然15°的折角造成的影响微乎其微，但团队还是立即决定解决这一问题，力求打造一款完美的产品。

　　于是，由张建雄牵头，协同结构、用户、市场调研、软硬件设计等近十个团队，展开了长达半年的反复修改，最终提出了在保证空调外观完整性与美观的基础上，以最小的电路改动，借助另一侧智能语音的开孔，增设一个红外接收模块。这一方案不仅解决了V字形面板对红外信号接收的影响，还将行业内30℃下3米接收距离的标准，一举提高到0℃下3米的超高灵敏度。

　　张建雄说：“我们在研发过程中，应该把每一个问题都想到用户前面去，在问题发生之前就解决掉。不能因为这个问题是次要的，就只做到合格的程度，作为高端家电的代表，卡萨帝一直追求的是极致的完美。”

　　许洺铨：真正的高端产品容不得一点灰尘

　　随着逐渐提高的生活水平，传统空调的功能已经不能满足高端用户不断变化的需求，高端家电市场急需一款更加高端化、智能化空调产品。对此，卡萨帝提出了打造一台智慧空气管家的想法，并在去年初，发布了全新的卡萨帝指挥家智慧空气管家空调。

　　这台空调中采用了如智能温冷感知、多温区送风、双动力恒温净化新风系统、双循环软风等一系列原创科技的同时，还将行业内首块可交互大屏集成在空调中，带来室内空气质量可视化的全新体验。

　　就是在这行业首块可交互大屏的生产过程中，卡萨帝空调智造链群包装班长许洺铨遇见了一个让他头疼的问题：首批生产出来的大屏偶尔会发生清洁度与防尘问题不达标的情况，虽然许多尘粒在肉眼下很难发现，但在智造链群看来，一款真正高端的空调，容不得任何一粒哪怕看不见的灰尘存在。这一难题便由许洺铨牵头，展开了探索过程。许洺铨带领团队对生产车间进行了长时间的观察与讨论，发现显示屏在保压房保压后，再周转到生产线，每次需要用工装周转180m，不仅造成了搬运人力、物力的浪费，搬运中很容易导致灰尘进入屏幕中。

　　于是，许洺铨与团队提出了改造生产线的解决方案，建立透明玻璃房来满足清洁度及负离子吹风要求，并将保压设备搬至线体前直接在线边保压，同时添置加湿器，保障房内无尘，保障安装显屏后的品质问题。

　　这一方案虽然让整个生产线布局为之大变，却能够保证产品的长久良品率，在追求完美与极致的卡萨帝空调链群看来，是必须做出的变动。

　　寇相贤：解决用户问题是我的事业

　　1998年便进入空调服务行业的寇相贤是一名不折不扣的服务老兵。22年的坚持，带给寇相贤的不仅仅是丰富的工作经验和行业知识，还有对整个家电服务行业的透彻认识。2013年，寇相贤因为能力突出，开始担任卡萨帝空调服务链群讲师的职务，7年的时间里，为近千名服务匠人提供了培训与工作指导。

　　回想刚刚入行时，寇相贤说自己的能力并不突出，与同时入行的同事相比甚至是比较差的。但寇相贤却把年轻时的一股倔劲儿全部投入到工作中，先是把一百多页的服务手册背熟，又在实践中不断丰富自己的专业知识储备，力求在每次为用户服务时提供流畅、准确的解决方案。几年下来，寇相贤成了区域里有名的“老师傅”，许多比他年纪大的师傅有时都会打电话来向他请教问题。到现在，宁波全市一百多个服务网点中，作为卡萨帝金牌服务讲师的寇相贤直接对其中五十多个进行过培训。

　　22年的工作坚持，寇相贤认为自己仍然是一名服务兵，即使有金牌讲师的头衔，他仍然每天活跃在为用户服务的道路上，驱车一二百公里上门，对他而言也是常有的事情。

　　“在现在的我看来，服务好用户、为用户提供完美的问题解决方案不仅仅是我的一份工作，更像是我的一项事业，看到问题解决后用户满意的样子，是让我很有成就感的一件事。”寇相贤说，“而这么多年下来，我认识的卡萨帝服务兵里，像我一样把这份工作当成事业来做的还有许多许多，我认为这体现的不仅是个人的追求，更是在卡萨帝为完美永不妥协的品牌精神影响下的一种集体追求。”

　　2019年上半年，卡萨帝推出行业第一个高端智慧套系——指挥家系列家电。在指挥家系列中，卡萨帝将许多“行业首次”应用到家电产品中，如将冰箱打造成首台可交互智慧健康管家、将洗衣机打造成融合了水洗、空气洗、双重热泵烘干的家庭洗护中心、将空调打造成空气质量可视化且可交互的智能空气管家等。

　　一系列原创高端科技的问世，将家电行业推向了一个全新的发展高度，并为行业带来了全新的发展方向。近一年时间，指挥家系列一直占据着世界高端家电套系的领先位置，得到了全球高端家庭的认可。

　　而在这样的成绩背后，离不开卡萨帝对“智慧、科技、精致、艺术”品牌核心理念的一贯坚持，也离不开每一位卡萨帝匠人所秉持的匠心精神，追求每一个产品细节的极致，想用户所想，提前打造丰富多样的用户生活解决方案，去探索更加智慧、更加精致的未来生活。从单品到智慧套系，从家庭场景到智慧生态，卡萨帝始终坚持为完美用不妥协的态度，率先开创行业一个又一个的新巅峰。未来，卡萨帝将继续带着探索极致的态度，为高端用户带来更加理想的精致生活。