映象商业

2015年，段永力决心离开大城市，回老家安徽砀山县创业。这之前他在一家大型家电公司做了四年售后。那时年轻气盛的他想利用专业所学和工作积累，在砀山拥有自己的家电生意。

历经波折，2019年，段永力的第一家苏宁易购零售云门店开业，当月便实现60万元的营收。今年，他拥有了第二家零售云门店，将家电家居生意融合，“五一”期间销售即突破50万。这个“618”，门店又打出价格直降、套购补贴、以旧换新等购物福利吸引顾客。在这些订单和日常与消费者的接触中，段永力看到了家乡经济水平的增长，也看到了小镇居民日益升级的消费需求。

更多的品牌品类：满足提档的消费需求

近几年，在当地政府、果农、电商和旅游经济的多重合力下，享有“中国梨县”美誉的砀山迅速步入发展快车道，不仅完成贫困摘帽，更在2021年实现了城镇8%、农村10%的人均可支配收入增长。

“我目睹家乡的道路在变宽、楼在变高，物流也越来越便捷。”段永力在自己门店的订单里，也看到了消费者日益升级的购物需求，“过去我们县可以买到的家电品牌并不多，整体而言，大家也更偏好便宜的产品。这几年，店里因为零售云的供应链，除了像海尔、美的、海信这样的头部家电品牌，还引入了更丰富多样的家电品类和品牌。消费者不再像原来那样捂紧钱包，产品单价过万的中高端品牌卡萨帝，在我们的订单上也并不罕见。”

跨界家居赛道，同样是为了满足日益升级的消费需求。“开店之前，我做了一段时间的考察，发现当地装修预算普遍提升到10万元以上，中高端家居产品有着相当的需求。特别是90后装修用户，过时的产品和体验很难再打动他们了。”段永力笑了笑，“辛苦挣钱买的房，谁不想把它变成理想的样子呢？”

而对县镇家电零售商来说，最棘手也最现实的问题是，如果选择直接加盟家居品牌，则至少需要百万元以上的投入。没有家居经营经验的段永力，综合考量下决定加盟苏宁易购零售云，借助平台资源实现芝华仕品牌的链接和引入。这实打实降低了中小零售商的投入成本，也让加盟者嫁接共享了零售云的家居运营经验。今年2月底开业以来，芝华仕品牌云柔漫境配套系列餐椅、皮质功能沙发等成为门店消费者青睐的热门产品。

更便捷的下单方式：家电家居一站购齐

段永力观察发现，砀山有越来越多的消费者会选择在买家电的同时考虑家居搭配，或者买家居装修时顺便看看家电，一站式购齐成为他们的重要诉求。“同时经营家电家居，消费者就可以在我这里更方便更省心地买到所需产品。”在自己跟前下过单的老顾客，段永力会格外熟悉他们的消费偏好和装修风格，这也帮助了他为消费者挑选符合个性化需求的，可以搭配成套的家电家居产品。

通过和家装和装修公司合作，以及小县城熟人间的相互推荐，段永力的家电家居顾客网络也在不断延伸。家电家居的场景组合，带来的是流量聚合，使砀山更多的消费者体验到更多元的产品和服务。不止段永力的门店，此次“618”，遍布全国乡镇的11000+零售云门店联手超1800个家电家居品牌，为用户提供围绕“家场景”消费的解决方案。

不仅在砀山这样的小县城，此次“618”购物节，苏宁易购也与各大品牌商合作，将“家电家装套购”服务带给更多消费者。值得一提的是，“618”期间，苏宁易购将上线私享家场景购特色会场，以技术赋能、场景匹配、爆品打造、服务赋能打造200套场景套购解决方案，为有整屋套购需求的用户提供专业的家电家装一站式服务。

更“舒适”的实体门店：提供品质场景体验

判断家居产品好不好，少不了场景体验。如今，砀山县消费者购买家电家居产品的场景也日益丰富，线下包括各类品牌专卖店、家电零售连锁、传统终端商，线上包括各大电商平台、社交和内容平台、社群等。

其中，线下场景打造尤为重要。一方面，“家居+家电”融合发展需要将家电融入家居环境中，构建体验式消费场景，让消费者感到舒适。段永力在砀山县开出的家电家居融合店总面积超900平，店内的产品搭配、陈列布置、风格设计、展区安排，都由零售云和品牌方专业团队操刀，以保证场景体验效果。“我自己也是消费者，能明显感到身边的人不再只是看中家电家居产品的功能，更慢慢期待能有舒适、美观等多重满足。”段永力说。

舒适的另一方面体现在数字化工具的使用，让选购更高效便捷。门店利用“云货架”接入线上海量商品池，可实现虚拟出样、展示和导购功能，因为场地限制展示不了的商品，顾客自己就可以通过点击电子屏幕，通过浏览商详页了解细节。

如今的段永力在事业大步向前的同时，自己的第二个孩子也呱呱坠地。在这座小县城，此前一直习惯于“加速人生”的他，在创业成功后体验到一种“从容感”，也有了更多的时间与家人在一起。“一边经营我自己的小家，一边通过零售云的门店和平台，将更多好的产品带给砀山的家家户户。我回来是对的。”