映象商业

消费升级背景下，人们对生活品质的要求越来越高，对房屋的功能性和舒适度要求也更高，家庭局部改造成为新刚需。在洞悉行业和用户需求的基础上，今年618，苏宁易购帮客上线家庭局部改造业务，重点针对消费者对厨房、卫生间、阳台等家庭场景需求提供局改解决方案。据悉，该业务首批覆盖北京、苏州、宁波、南京、杭州、成都、重庆、广州、东莞、合肥、嘉兴、余姚、无锡等17座城市，七月底实现国内重点城市全面覆盖。

在家电安装、维修、清洗等基础性服务基础上，苏宁易购帮客进行业务扩容，向智能家居安装、家庭环境局改等个性化需求延展。提供诸如智能门锁、智能窗帘、智能安防、智能厨卫等一体化智能解决方案，以及厨房、卫浴、阳台等生活场景改造需求。消费者可以通过苏宁易购门店、小程序、主站页面、销服店等渠道订制家庭局改服务。

深圳的唐先生买了一套二手房，以往的老式封闭阳台布局不合理，十分影响美观。作为一名电竞爱好者，唐先生决定将阳台改为一间电竞房。多方对比后，唐先生选择与苏宁易购帮客合作，苏宁帮助唐先生做了区域划分、线路设计、吸音墙的组装、采购新设备，提供一揽子服务。

设计感十足的涂鸦吸音墙面，舒适的电竞椅，成套的外设，墙壁挂上了变色灯带，小台板上还摆了一台功能多样的小型咖啡机，氛围感直接拉满。看着成型的房间，唐先生对小型电竞房很满意。

针对家居家装局改服务，苏宁易购帮客承诺，将严把质量关，让用户放心、省心、安心。改造材料上，由供应商直供，苏宁易购严格把关验收；施工上，所有施工人员均由苏宁易购培训认证，统一标准和规范操作，做到合格上岗；收费标准上，苏宁易购推出可视化预算，进行“标品局改”，杜绝虚价、高价。

“场景化、沉浸式、一站式购物，已经成为当前家电家居消费的主流，配套服务直接决定着用户体验。”苏宁帮客负责人表示，依托完备的服务生态供应链，专业高效的服务团队，苏宁易购帮客以场景需求为基础提供家电、家居、家装全场景定制服务，能更好地满足消费者个性化的需求，持续为消费者带来美好生活体验。