映象商业

各种数据显示，健康防疫已经成为消费者选购产品的重要参考指标。在苏宁易购平台上，今年双十二期间，除菌空调、健康类冰箱、除菌洗衣机等健康类产品需求激增。其中除菌空调增长67%，TOP3品牌为美的、格力、海尔；健康类冰箱增长132%，TOP3品牌为海尔、美菱、西门子；除菌洗衣机增长76%，TOP3品牌是海尔、小天鹅、西门子。

家装是大家重视健康的另一大品类，双十二期间苏宁易购健康类家装产品增长126%，纯天然乳胶床垫增长161%。厨房中的净水器、消毒碗柜、紫外线杀菌灯、光波微波炉等，也越来越成为用户的首选，全屋净水类产品增长71%，史密斯、海尔、美的等品牌产品销量走俏。

现有家电产品清洗、除菌服务也成为了新趋势，上门高温清洗、杀菌服务被更多人选择。今年双十二期间，苏宁易购平台上空调、油烟机、热水器、冰箱、洗衣机任选两件电器组合清洗产品销量同比增长超过158%，县镇地区家电维修清洗等服务产品订单量同比增长36%。

苏宁易购数据同时显示，2021年四季度，口罩、消毒纸巾、消毒液、防护眼罩等防护用品月均销售整体相比疫情前提升109%，每位用户在2021年至少下单防护类用品4次以上，防护用品逐渐成为家庭标配。

口罩方面，取代原来单调枯燥的设计，在保证品质的前提下，更多设计好看的口罩进入到消费市场。苏宁易购数据显示，花式口罩在四季度的销售同比提升54%以上，相比之下，女性用户更喜欢购买颜值高的花式口罩。

一直以来，苏宁易购坚持送货上门、送装一体，提升消费购买体验。针对服务人员上门，苏宁易购有着更为严苛的防疫要求，末端配送安装服务全过程、全方位消杀。服务前，工作人员进行体温检测，作业工具及个人交通工具的消毒杀菌，上门前的自身消毒；服务中，全程佩戴口罩、手套、鞋套等防护工具，入户出示体温、工作证及健康码，主动与用户保持2米以上安全距离，作业耗材一次性定制专用一户一换；服务后，清洁处理机器、打扫并带走作业垃圾。

健康防护理念越来越深入人心，为应对大家持续的需求，苏宁易购杀菌健康类产品和服务坚持以超级性价比面向消费者，以旧换新和分期免息等支付方式，让大家购买健康电器更便捷、资金压力更小，同时大聚惠补贴相关商户，流量上扶持相关商户。围绕健康防疫，苏宁易购提供全场景健康守护服务，覆盖用户产品购买、安装、维护、换新等全链条环节，做消费者一站式美好生活管家，守护大家健康。（涂聪颖）