映象商业

最近两年，家电行业风云激荡，市场竞争暗流涌动，剥丝抽茧细细分析，我们看到了家电产业中的“变”与“不变”，变化的是充分竞争下家电产品的迭代升级和技术更新，不变的是渠道和品牌专注为广大用户提供好服务的初心；从消费市场来看，变化的是在细分市场上消费者层出不穷的诉求，不变的是消费者对美好生活的向往和追求。每年双十一，正是印证这些“变与不变”的最佳时机。

聚能汇力，洞察新势。11月5日，双十一如火如荼之际，苏宁易购联合奥维云网及广大品牌方，共同发布《2021苏宁易购美好生活白皮书》。报告基于苏宁易购、奥维云网大数据，全景解读在“双循环”发展格局及“十四五规划”之下，家电产业发展的十大方向及消费者美好生活趋势。这是今年双十一，苏宁易购继成立“美好生活俱乐部”之后的又一重磅动作，苏宁易购布局美好生活、赋能美好生活的“1+8+10+N”战略矩阵正在加速形成。

报告指出，苏宁易购目前已基于美好生活俱乐部，联合全国千余家家电、家居、银行等合作伙伴，形成以“家”为中心，全面链接“8大家”（家电+家具、家居、家装、家饰、家纺、家政、家庭生活）、“10大场景”（家电+住、行、食、游、娱、银、购、健、讯）、“5大生活空间”（客厅、厨房、卧室、阳台、卫生间）的美好生活矩阵。同时苏宁易购与上游品牌商及相关产业品牌构建的产供销价值链体系，正在加速中国家庭数字化、智能化、时尚化进程。目前，苏宁易购正以“美好生活俱乐部”为载体，全面推动家电市场置换常态化、消费高端化、品类新兴化、集成多元化、渠道融合化、家装一体化、流量私域化、品牌高端化、场景套系化、服务升级化趋势，为消费者的美好生活提供更多可选项。

立足美好生活，白皮书进一步指出，家电将成为未来美好生活的关键载体，而当前中国家电市场正在从以地产驱动为主的增量市场，转向由品类驱动的存量市场，存量市场的换新将会成为下一阶段市场增长的重点。苏宁易购双十一消费大数据也显示，以换代弃、以旧换新已成显著趋势，10月20日-11月1日苏宁易购全渠道以旧换新人数同比增长74%，两件以上整套换新订单占比近3成，厨卫电器、冰洗成为主要的换新品类。

新形势下，家庭生活场景加速向场景互联、个性多元化发展，以客厅、厨房、卧室、阳台、卫生间为核心的家空间，在场景上集成一体，同时又兼具空间个性，家场景消费由此持续深化，以家电等“硬件”，各类集成系统、服务等“软件”共同织就的网络，成为家庭美好生活的核心载体，家电品类的边界也将全面打通，生态加速融合。

以厨房场景为例，从食材的存储，到洗切准备，到烹饪制作，再到烹饪后洗涤回收，及空间环境清洁等，厨房场景不断催生出各类电器产品来解决消费者的痛点。横向来看，冰箱解决食物保鲜存储问题，洗菜机、消毒柜优化了食材餐具的清洁手段，炒菜机、集成灶、嵌入式蒸烤箱为中式家庭提供了更多烹饪方案，洗碗机解放了双手，厨余垃圾处理器免去了人们对厨房垃圾的回收烦恼，越来越多的新品类不断扩容。纵向来看，功能的深挖与集成同样衍生出许多新兴品类，比如集成灶、厨房新风产品等等。场景深化，催生更加广阔的市场空间。

新趋势驱动新消费，今年双十一苏宁易购打响了零售、家电行业向美好生活出发的发令枪，“1+8+10+N”的美好生活矩阵为行业提供了新的发展方向。以“苏宁易购美好生活俱乐部”及美好生活白皮书为载体，链接8大家、10大场景，面向全体消费者提供一站式解决方案，或将成为第十三个双十一最大的变革之一。目前，苏宁易购依托线上平台、线下超一万家实体店，双线落地了“来电互动城”、“来店新服务”、“两大红人赛事”、“千场超级直播”等超级活动，为广大消费者的美好消费、美好生活提供了更多元的场景、更多元的玩法和选择。相信在不远的未来，伴随万物互联新时代、消费升级新浪潮的来临，在以苏宁易购美好生活俱乐部为载体的产业领导者推动下，中国家电乃至零售行业必将创造更大的价值，为消费者的美好生活需求带来更多高品质的满足感。（涂聪颖）