映象商业

8月1日-13日，与创维、方太、海尔、美的、周大福等头部品牌陆续发起超级品牌日，8月11日零售云4周年发布会召开，宣告零售云即将迈入“万店时代”，加码“家居”“快修”双赛道，8月15日818爆发期全面开启，8月18日，获得六家银行百亿新增授信，支持零售服务和供应链能力提升......

818期间，从战略明确到业务落地再到增信落位，苏宁易购利好信息陆续释放。立足自身优势供应链、全场景资源以及全员战斗力，苏宁易购818联动品牌商及合作伙伴，从城市到县镇、从网端到门店，实现业务经营、用户服务新突破，全面落实新战略：做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量。

做好零售服务商：零售云加速挺进家居、快修双赛道

苏宁易购在零售领域深耕超30年，拥有完备的“作战系统”和丰富的“弹药箱”。近年来，苏宁易购从零售商升级为零售服务商，将自身品牌、供应链、技术、物流、金融、运营等资源能力对外输出。作为苏宁易购零售服务商落地的样板，零售云经过4年的高速发展，即将迈入“万店时代”，这意味着零售服务商战略落地提档加速。

8月11日，苏宁易购在零售云4周年发布会上表示，零售云挺进2个新赛道：在县镇叠加家居品类，推出“家电+家居”模型门店，在城市切入快修业务，推出集成维修、回收、贴膜、数码潮品等服务和商品的快修店，进一步加快零售云模式的复用、嫁接。

818期间，美的、海尔、海信以及芝华仕、喜临门等超1800个品牌持续爆破县镇市场。从订货到卖货，零售云老板们都展现出十足干劲儿，成绩亮眼。

811订货会数据显示，空调、冰洗、彩电、厨卫等品类增长强劲。长虹销售额同比增长593%，小天鹅销售额同比增长100%。合肥、成都大区销售额超4000万，山西大区超2500万。

截止8月18日18：00，零售云家居品类销售额同比提升500%，华帝销售额同比提升460%，火星人集成灶、惠而浦除湿器销售额分别同比提升360%、350%。爆款小家电受追捧，飞科吹风机、剃须刀系列销售同比增长超10倍。美的、海尔、惠而浦则在小镇最受欢迎的三大品牌。来自西安的零售云老板张超，把传统地推和线上直播、短视频相结合，其门店销售达到104万。

做强供应链：夯实家电3C护城河，拓展家居家装品类

本次818围绕“家场景”，苏宁易购加速构建“家电+家居”一体化发展格局，整合资源，提升效率，开启高质量发展新征程。

一方面联合海尔、海信、美的、TCL、小米、格力、A.O.史密斯、老板、方太、vivo等头部品牌商加大合作，夯实家电3C供应链护城河；另一方面，联合芝华仕、喜临门、月星家居、顾家家具等家居家装品牌加强资源协同度，拓展家居家装供应链。

苏宁易购8月1日-13日，创维、海尔、TCL、美的等品牌在苏宁易购陆续上线超级品牌日活动，在货源与让价力度方面给予苏宁易购大力支持，多款新品和定制机型在苏宁易购全渠道发布，极大巩固了苏宁易购商品供应链。

8月15日0点，818爆发期全面启动，各大品牌新品、爆品“争奇斗艳”，不断刷新销售数据。战报显示，818期间vivo系累计销量4.5万台华为P50系列预约当天60秒售罄，小米MIX4新品开售3秒售罄。截至8月18日11点，B2B销售达到1.29亿。

除此之外，苏宁易购818加码与千余家居家装品牌的合作，升级爱家联盟3.0，围绕客厅、厨房、卫生间、阳台、卧室五大居家场景，打造“家电、家居、家装、家庭服务”四位一体的装修服务全链路，并进一步打通会员资源，带来流量转化。

数据显示，818期间，苏宁易购爱家联盟3.0通过落地团购、社区拓展、场景直播、社群营销、线上推广等多种形式，累计落地活动500余场；同时，联合美的、海信、海尔、TCL、创维、A.O.史密斯等头部品牌，开展古风快闪店、新品潮流展、夺宝国货街等活动近百场，新鲜玩法引领消费热潮。

做优经营质量：盘活场景、用户资源，提升服务质量

818期间，苏宁易购整合全场景资源、盘活用户流量，不断升级用户服务保障，进一步提升经营效益。

线上，苏宁易购主站联动微信小程序、苏宁推客、苏小团、直播带货等社群营销方式触达用户，激发用户消费意愿、促进销售转化。

根据苏宁易购官方数据，截止8月18日，社群主推爆款帝伯朗多功能锅单天销售额破260万元，创造小家电单品单天销售规模新峰值。林氏木业家具旗舰店通过推客渠道实现买家数3倍增长，超去年全天的2倍，带动品牌销售规模、增长率位列品类第一。美妆直播活动观看人数突破160万，单天销售创纪录，头部品牌销售大幅增长。在社群销量榜上，妙可全脂牛奶、巴黎水以及AirPods Pro分别实现14952%、2791%和1756%的同比增长，摘得冠亚季军。

在线下，苏宁易购以“十八般武艺”为门店引流转化打开新局面。

8月17日，苏宁易购上海五角场店及上海奉新浦东第一店，双双实现单日销售额突破1000万的成绩！其中，上海五角场店正是通过全场景客户画像分析，多维度规划了数十种方案，为精准获客营销成功破局。为拓展新用户，发起平台“一元购”等新客福利活动，通过走访社区、邀约到店等方式成功拉新3700人，门店当天销售额达300万，转化率80%。针对新小区用户的全屋定制化需求，上海五角场店和当地软装公司联合推出家电、家居样板房，沉浸式场景体验促使当日转化率达到50%，销售近200万。

除了盘活场景资源和用户流量，今年818苏宁易购针对痛点、难点全面升级用户服务。冰箱、洗衣机可享一站式以旧换新，空调、彩电、厨卫实现送新拖旧同时段上门。为河南省8万多位用户预约义诊家电，并已完成10多万台家电义诊服务。物流方面，“大件安心装”服务范围突破331城，同时，苏宁易购物流绿色通道为疫情之下的南京急救中心、消防救援站等地直送数千台彩电和空调。

作为三大战略路径明确后的首场大促，今年818苏宁易购既凝聚内力，又联合外力，共同拧成一股劲儿，为新战略落实落细开了一个好局。（涂聪颖）