映象商业

　　溯源、核酸检测、流调、锁定重点人群、管控重点区域……疫情发生后，郑州这座拥有1260万人口的超大城市迅速反应，筑牢防控基石。正值酷暑，空调、冰箱等家电对于居民宅家来说堪比水电一般的存在，然而暴雨过后家电被泡，来不及维修就迎来疫情大考，河南苏宁易购一线工作人员从门店、物流到售后服务都正常工作，全力维护正常生产秩序，保障居民生活不受影响。

河南苏宁易购门店端防疫

　　为保障顾客、商户、职工的基本安全和健康,河南苏宁易购对旗下各商场、门店、办公区等场所加强防疫力度,包括要求所有员工戴口罩上岗、对进入商场的所有人员进行体温监测、绿码进店、酒精消毒，加强商场各处全方位无死角消毒杀菌，加强营业及非营业期的新风和排风安排，保证空气常新等等。

　　针对居家隔离不便出行的市民，河南苏宁易购还推出“线上逛店”。消费者可登陆“苏宁易购APP”，在首页上方滑动栏中找到“云店”，进入后挑选到心仪商品后即可点击右下方的“咨询导购”，通过实时在线视频的方式了解商场内的商品、视频砍价等。如果泡水家电损毁严重，河南苏宁易购还可以旧换新，实现冰箱、洗衣机送新拖旧一体化，818期间， 家电3C以旧换新至高补贴1600元，空调换新将享受挂机抵300元、柜机抵600元的补贴。

　　“对于门店防疫安全标准，我们的安全口诀是戴口罩、日消毒、勤洗手、查体温、正常接待、异常上报。防疫无小事，河南苏宁易购全省所有终端门店，都在严格执行防疫措施，坚决守好终端经营的安全线!”河南苏宁易购相关负责人向记者介绍道。

河南苏宁易购物流端消杀

　　在物流配送中，河南苏宁易购物流严格落实“一个目标两重保障三个必须”。“一个目标”指的是全链路安全交付;为了达成这个目标，苏宁物流严格落实两重防控保障：配送人员已全部进行第三轮核酸检测和新冠疫苗接种，保障终端顾客的安全;三个必须，指的是“无接触配送交付、快件到港消杀、全天候体温检测”。河南苏宁易购用标准化的物流防疫措施，全力保障快件的安全高效送达!

河南苏宁易购售后端消杀

　　在安装及维修这些售后服务方面，苏宁帮客提出“十道防护”措施，标准覆盖了服务前、中、后期的所有细节。包括工程师每天进行体温检测，体温正常方可上岗提供上门服务;每天对作业工具、个人交通工具进行消毒处理;每天上门服务前自身消毒，服务过程中全程佩戴口罩、手套、鞋套等防护工具;入户前自测体温向用户展示;出示工作证及健康码;服务全程主动与用户保持2米以上安全距离;清洁剂、保洁毛巾等作业耗材采用一次性定制专用，专户专用，一户一换;服务后对机器进行清洁处理;将作业垃圾打扫干净并带走，保持用户家现场整洁;指导用户使用小程序一键报修，简单故障远程指导，减少非必要上门接触。

　　疫情之下，生命重于泰山。绷紧“防疫”安全弦，筑牢防疫“安全线”，河南苏宁易购多端协同，严防严控，全力保障顾客的生活生产秩序。(涂聪颖)