映象商业

炎炎夏日正是空调、洗衣机等家电的使用高峰期，也是家电清洗的旺季。7月31日，家住深圳龙岗的朱女士在朋友的推荐下购买了苏宁易购帮客的洗衣机清洗服务。朱女士表示，自己家里的波轮洗衣机使用了六、七年也没有清洗过，听说苏宁易购帮客的清洗服务很专业，想尝试一下。

下单之后，朱女士便忙起了店铺的生意，根本没有在意手机，中间有几个陌生来电也以为是骚扰电话忽略了。晚上八点多，朱女士终于接通了电话，原来是苏宁易购帮客清洗服务工程师陈建华来电确认上门服务时间。沟通完成后，朱女士发现，陈师傅不仅从早上九点开始打了快十个电话，还专门发了短信，介绍了自己的身份和去电目的。

8月1日下午三点，陈师傅按约定时间准时来到了朱女士家。出示工牌，换好鞋套，做好个人防护，整个清洗服务工艺娴熟。在波轮洗衣机内筒取出来后，他主动邀请朱女士过来看。“真没想到这么脏！整个洗衣机内桶壁都是黑乎乎的污垢。当时我就决定，以后家里的洗衣机一定要定期清洗！”

随后，陈师傅熟练地将洗衣机的内外筒冲洗干净，并采用140度高温蒸汽洗服务进行全面消毒。陈师傅介绍，高温蒸汽清洗可深入家电缝隙，杀除包括大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、白色念珠菌等家庭常见菌种及无处不在的螨虫，实现99.999%杀菌率、99%除螨率，有效保护用户健康。今年夏天疫情还在持续蔓延，消费者定期清洗家电，特别是家用空调等可以有效避免呼吸道疾病的发生。

最后，陈师傅将洗衣机组装完成，试机确保功能正常，并详细向朱女士讲解了洗衣机使用的注意事项。优质的服务，得到了朱女士的连连点赞。服务结束后，朱女士还主动询问了如何优质评价，并编辑了一百多字的服务好评。

眼下正是苏宁易购一年一度的818大促。随着疫情反复和连续高温天气的激发，消费者健康意识显著提升。据苏宁易购帮客大数据，旺季以来，苏宁易购帮客清洗服务增长42%。其中，空调清洗服务大涨75%，洗衣机清洗服务增长68%。818期间，苏宁易购帮客家电清洗服务活动不断，消费者可以通过优惠的价格享受到品质服务。（涂聪颖）