近日,经过严格的专业审核,苏宁帮客获得了中国质量认证中心颁发的ISO9001质量管理体系及商品售后服务五星级认证证书,认证范围覆盖家电安维、家电清洗、家政保洁、家居安维、空气治理、汽车充电桩安维服务等。这也标志着苏宁帮客的规范化、标准化服务获得了行业的权威认可。
据悉,ISO9001是国际公认最为成熟、权威的标准化质量体系。其要求最为严格、管理最为精细、风险管控最为全面,目前已覆盖全球161个国家和地区。而商品售后服务认证是我国全行业的售后服务认证标准,也是目前国内含金量极高的服务类认证。2019年,苏宁帮客将ISO9001质量管理体系及商品售后服务体系全面引入服务场景和日常管理中心。在两年时间内,通过制定服务质量目标及方针、细化服务流程、规范服务作业,全面系统地实现了苏宁帮客服务全过程的质量及服务管理。
苏宁帮客作为苏宁易购旗下的生活服务品牌,也是行业领先的生活服务平台。服务涵盖家电、电子、家居、家政、家修、新能源汽车服务、集成系统、智能家居等类目,覆盖全国300+城市,2800+区县,30000+乡镇,同时拥有服务网点8000家,服务工程师10万名,年度服务用户超3000万,彰显出立标行业的服务实力。
值得一提的是,除了ISO9001质量管理体系及商品售后服务体系认证外,此次苏宁帮客还同步获得了企业信用等级证书。众多高质量证书的取得表明苏宁帮客已经拥有了符合国际标准的质量管理体系和服务品质。当下,家电服务业迎来全新变革,随着消费者对服务需求的不断变化,服务产品化、场景化创新加速。后续,苏宁帮客将持续有效地运行服务质量管理体系,通过全渠道、全区域、全客群的布局,将好服务触达千家万户。(涂聪颖)
苏宁易购同步开启小米品牌服务,上苏宁易购预约新机,享六重好礼,还有机会0元赢明星签名手机。
2月27日下午,河南苏宁零售云&美的旺季开盘暨万人空巷订货会在郑州召开。河南苏宁总经理倪治华、郑州美的运营中心总经理赵学成等出席会议并致辞,
2月28日晚,苏宁易购发布复牌公告,宣布引入国有战略投资。本次交易完成后,深国际控股(深圳)有限公司(以下简称“深国际”)将持有苏宁易购8%的股份,深圳市鲲鹏股权投资管理有限公司(以下简称“鲲鹏资本”)持股比例为15%。
据悉,今年苏宁聚焦零售赛道,针对消费升级大趋势,全面升级覆盖家电3C核心业务的以旧换新服务。因此,以旧换新,尤其是一站式以旧换新,是此次苏宁易购315全民焕新节的重头戏。
2月26日晚间,苏宁易购发布2020年度业绩快报披露,截至2020年末,其参股子公司苏宁金服活跃用户数近9000万,2020年度预计实现净利润16.86亿元,同比增长52%。
2月26日晚,苏宁易购发布2020年业绩快报。快报显示,2020年苏宁易购实现商品销售规模4,163.15亿元,线上销售规模占比近70%。
日前,苏宁发布元宵节消费大数据,2月21日至2月24日,汤圆销量同比增长235%,南、北方地区分别占比59%和41%。
2月28日晚,苏宁易购发布复牌公告,宣布引入国有战略投资。本次交易完成后,深国际控股(深圳)有限公司(以下简称“深国际”)将持有苏宁易购8%的股份,深圳市鲲鹏股权投资管理有限公司(以下简称“鲲鹏资本”)持股比例为15%。
2月25日早间,深交所发布公告,苏宁易购拟筹划控制权变更事项,经公司申请,公司股票于2月25日开市起临时停牌。午间收盘,苏宁易购回应控制权变更称,收到公司控股股东张近东以及股东苏宁电器通知,其拟筹划本公司股份转让事宜,预计转让比例20%-25%,股权受让方属于基础设施等行业。
3月1日,苏宁易购旗下赋能平台“零售云”宣布,将在3月份新开300家门店。