映象商业

自1月15日苏宁零售云启动年货节以来，全国超8000家门店发挥“主场”优势为当地居民带去了高潮迭起的年终购物盛宴。在年货节活动，零售云聚焦用户春节期间的生活、娱乐、工作、赠礼等十大场景需求，以“晒单抽奖、零元换购”等活动玩法为抓手，在撬动县镇市场的消费热情的同时让年味愈发浓烈。

值得一提的是，本次年货节终极大奖吉利汽车大奖最终花落河南焦作市方庄苏宁易购县镇店的顾客谭先生。“本来想过年给家里换个大电视，没想到免费拿到一台汽车，抽到的时候简直不敢相信这种好事会轮到自己”，喜提汽车大奖的谭先生欣喜地说道。

整体增长超150%，健康、智能、网红产品受热捧

与一二线城市竞争白热化局面不同，县镇零售市场蕴藏着极大的消费潜力亟待挖掘。强大的品牌背书、全品类的产品出样、场景融合的购物体验、安心无忧的售后服务让零售云门店成为小镇年货新地标。数据显示，年货节期间零售云整体增长超150%，空调、冰洗、生活电器同比增长超100%，厨卫类产品增长高达307%。

从消费趋势来看，健康、智能、网红潮流电器正在成为小镇“新年货”。从产品类型来看，主打健康理念的净水设备和消毒柜同比增长361%和248%，疫情反复让健康养生成为小镇潮流；同时，智能手表、手环等AIOT设备增长超10倍，新奇酷的智能产品在下沉市场接受度迅速提升；此外，新颖的网红潮品表现亮眼，空气炸锅、电烤箱等爆款单品同比增长1096%和280%。

各地零售云门店捷报频传，县镇掀起购物狂欢浪潮

年货节期间，恰逢徐州静安零售云门店开业一周年。老会员到店可以免费领取围巾和手套暖冬装备，新老会员进群均有红包福利。活动现场安排了庆生蛋糕和免费茶歇，免费抽奖、低价拍卖等活动把现场气氛推向高潮。活动当天到店顾客超400人，销售近20万元。“很多顾客对我们的产品和服务很满意，主动发朋友圈帮我们做宣传”，李老板难掩兴奋。

“在我们这个地方，街坊们买电器到苏宁易购已经成为一种习惯”。广州肇庆怀城店李老板带领店员深入工厂、商铺、餐饮、乡村等区域开展一对一宣传，利用电话回访以及朋友圈动员新老顾客参加上门抽奖活动，受到热烈响应。活动现场，李老板临时追加活动补贴，承诺门店商品全网比价、买贵就赔。门店单日销售突破33万元，三日累计销售88万元。

融化疫情坚冰，用好服务点亮县镇幸福之路

在年货节狂欢中，全国零售云门店在传递年味、回馈消费者的同时，也用行动演绎有温度的服务。四川区域76家门店联手开展了家电免费清洗活动，现已累计服务435户家庭；西安王桥店在接到收费站抗疫紧急电话后，在不到三小时内完成了全部空调安装调试工作；因疫情停摆的河北区域响应“网上年货节号召”，开展了热火朝天的直播活动，累计销售超38万，消毒机、净化器等应急抗疫物资保障了当地居民的健康需求。

在苏宁零售云年货节活动中，全国超8000家门店致力于打造消费者身边的“年味补给站”，为县镇居民在攒足年味的同时照亮通往幸福生活的康庄大道。苏宁零售云副总裁刘怀力表示，全国零售云门店不仅是苏宁智慧零售能力的输出窗口，也是苏宁“专注好服务”用户理念的传递纽带。我们将不断通过产品升级、场景再造、服务优化的方式树立县镇零售服务标杆，打造美好生活服务平台。（涂聪颖）