映象商业

　　12月26日，零售业“长跑冠军”苏宁迎来了30岁生日，苏宁旗下首家自营雅奢酒店苏宁钟山国际高尔夫酒店也在同日盛大启幕，以全新升级的场景消费体验和精细化服务为苏宁送上祝福，也为全球用户带来卓越的高品质生活体验，可谓“双喜临门”。

　　“苏宁钟山国际高尔夫酒店的盛大开业，标志着苏宁酒店及度假村的自营酒店版图日益成熟，高端酒店市场多层次布局日渐完善。”苏宁控股集团副总裁金明在开业仪式上表示，未来，苏宁置业还将围绕智慧零售基础设施建设，推动各类商业形态提档升级，释放社会消费潜能、助推经济转型。

　　全场景布局雅奢新体验 苏宁专注品质升级好服务

　　近4000亩标准高尔夫球场，1900平方米会议及宴会空间，262间典雅舒适的客房及套房，4间风格各异的餐厅及2间各具特色的酒吧……坐落于钟灵毓秀的紫金山下，盛装启幕的苏宁钟山国际高尔夫酒店，为消费者打造了一片喧嚣闹市中的宁静绿洲。

　　为了给用户提供尊贵典雅的庄园度假沉浸式体验氛围，苏宁钟山国际高尔夫酒店从设计、景观和美食等每一处细节中都融入了“专注好服务”的品牌理念。中西结合的设计将南京市的历史文化底蕴与欧洲典雅艺术相结合;经典淮扬风味、日式料理、意餐特色、精致可口的下午茶，满足不同用户的定制化餐饮需求;智慧客房系统、24小时高科技健身房与一对一的VIP服务团队，将人性化与智慧化服务有力平衡。

　　苏宁全场景融合布局优势也在这里得到极致体现。自2019年苏宁提出“无限场景、一个会员”概念，苏宁酒店悦享会会员体系与苏宁全场景7亿生态会员体系实现一账通，打通了住房礼遇、娱乐休闲、生活服务、线上消费等场景权益，开业期间苏宁易购会员更有2倍云钻积分专享好礼，实现从酒店到购物、从有形到无形，用场景激活用户体验。

　　除了会员福利，依托苏宁大数据推出的C2M定制产品PPTV成为度假旅客的“神助手”，观影点餐两不误;借助Laox等全球化供应链布局，酒店引入高端日本料理品牌黑木餐厅等高品质海外品牌，为中国消费者带来不出国门即可享受的珍馐美味。

　　可以说，苏宁钟山国际高尔夫酒店不仅是苏宁全场景融合布局的又一大里程碑，更是苏宁洞察未来品质生活、提供品质生活服务布局的新高度和新起点。

　　智慧零售布局提档升级 苏宁展现“服务商”赋能实力

　　2020年注定是不平凡的一年，挑战与机遇并存，立足国家战略与消费潮流，苏宁也在“而立之年”提出从“零售商”升级为“零售服务商”，扩大服务外延，推动行业变革。

　　置业是苏宁丰富商品经营和用户服务的重要支撑，是苏宁线下优质零售场景的运营者，也是智慧零售线下最大的流量入口，其项目覆盖商业地产、产城小镇、住宅地产、物流地产四大板块，并形成购物中心、星级酒店、物业服务三大智慧运营领域。

　　目前，苏宁一方面携手美高梅、雅高、凯悦、洲际、希尔顿等众多国际酒店管理集团展开战略合作，另一方面大力发展自营品牌酒店，引领潮流前沿的生活场景和生活方式。苏宁广场、苏宁易购广场、苏宁酒店等服务场景已在100余城市落地绽放，为消费者带来优质商品和服务的同时，也将自身运营管理经验对外赋能。

　　2019年国庆期间开业的徐州复兴苏宁广场便是其中的代表，通过对原商业体进行内外升级改造，引入230余个覆盖老中少全龄段的国内外时尚品牌，以及苏宁易购云店、苏宁雅悦酒店等苏宁互联网业态，打造了一站式智慧生活体验平台。

　　同时，苏宁借助数字化改造，实现客流大数据系统、智能迎宾导引系统、智能导购系统、无人值守支付系统、智慧物流系统等智慧运营管理，更融入智能机器人、VR试衣镜等“黑科技”，让消费者尽享“吃喝玩乐购”的同时，开启全场景智慧生活体验新时代。

　　走得越远，越要记得来时的路，走得越久，越不能忘记自己为什么出发。正如苏宁控股集团董事长张近东在苏宁30周年公益庆生仪式上所说：“下个十年，企业的发展导向变得更加清晰，就是要聚焦、高质量、脚踏实地。”可以预见，站在下一个十年的出发点，苏宁在品质消费新时期将进一步开放共享30年零售经验，有效触达全渠道用户，提供不断升级、符合时代与市场需求的“好服务”。(涂聪颖)