映象商业

“苏宁将全面向零售服务商升级，进一步加快社会化发展步伐，加大开放赋能的发展计划，助力行业转型升级。”

12月13日，苏宁控股集团董事长张近东在内部专题会中将“开放赋能”定义为苏宁新十年战略发展的“主旋律”。张近东透露，作为零售服务商，接下来苏宁将重点聚焦小微、农村、实业制造三个领域，在消费互联网和产业互联网浪潮下，推动零售业加速变革。

2020年以来，“开放赋能”不仅是张近东解构未来的重要“高频词”，也是其聚焦零售业务战略的重要延续。在第三个十年转型的收官之年，苏宁持续夯实智慧零售基础设施，不断强化开放平台建设、加大下沉市场投入力度、全面提升科技赋能手段，为新十年战略开篇奠定了坚实基础。

成立云网万店，助力小微数字化转型

11月30日晚，苏宁易购一则消息揭开了其“零售服务商”战略的一角。公司宣布，旗下“云网万店”与投资机构签订协议，完成总额高达60亿元的A轮融资。

这家成立还不到1个月的公司，其战略目标非常清晰——专注开放赋能。据了解，云网万店业务包括面向用户和商户提供电商和本地互联网等全场景融合交易服务，以及面向零售商和供应商提供供应链、物流、售后和各业态的零售云服务。

从本质上来看，就是苏宁易购把自己的零售能力开放共享给了更多企业与业态，让自己逐渐成为一个生态服务的平台，让更多的中小微企业和零售业态可以接入苏宁易购的零售能力，从而获得加持和提升。

数字化，是苏宁为小微企业提供的最为重要的赋能之一。对于数字化能力并不强的小微企业，苏宁将通过开放智慧零售全链路能力，帮助其从传统零售向互联网转型。同时，苏宁还将致力于企业的线上线下的融合，通过开放自身的体系，让小微企业兼备零售环节的各项能力，苏宁也将在技术、物流、金融、供应链等方面，全方位支持行业内多达450万家的小微企业。

在全链路赋能的支撑下，越来越多小微商户加入到苏宁平台。数据显示，截至今年9月末，苏宁平台商户数量持续增加，非电器品类商户占比提升至89.46%，商户数量及活跃度的提升也推动了苏宁平台商品持续丰富和快速增长。

深耕下沉市场，乡村振兴的苏宁力量

在下沉市场，苏宁的开放实践同样亮眼，2017年，一个名叫“零售云”的项目组悄悄在苏宁内部孵化。而如今，零售云已经发展裂变成为苏宁开放战略的“桥头堡”。截至11月，零售云已在广大农村地区布局了近7000家门店，累计服务用户数量已经突破2亿，并在全渠道持续保持稳健增长态势。

零售云的发展为广大农村地区的从业者带来了实实在在的收益。数据显示，零售云加盟商一次性仅需投资25-35万元，门店主营商品即可从200个SKU扩充至17000+个SKU，线上更可共享苏宁的700万个SKU商品，单店年营业额可达300万元以上，平均毛利率超过17%。而升级改造后的门店平均月收入30万元以上，资金周转提升5-6倍，订单量提升4倍。零售云打通了供需两端，让创业者“省心做老板”的同时，也将苏宁的品质商品与服务下沉到县镇，实现了平台、加盟商、消费者多方共赢。

除零售云推动品质商品和消费“下行”外，苏宁还致力于推动农村品质商品“上行”。就在去年，张近东宣布了“苏宁乡村振兴‘521’计划”——未来十年在乡村地区布局5000个苏宁拼购村、2000个县级苏宁易购中华特色馆、十万家苏宁零售云门店。这个计划背后，是苏宁与乡村振兴同频共振的蓝图，也是其通过加大开放深耕下沉市场的切实计划。

2020年是决战脱贫攻坚收官之年，为打破区域化的限制，让各地的名特产通过互联网渠道走向全国，从2015年5月苏宁易购就上线了“中华特色馆”，以销售当地农产品和工艺品为主。截至目前，苏宁已开设约400家中华特色馆，惠及了1082个县市，全渠道累计助农销售近115亿元，让全国消费者借此寄托乡愁、回馈家乡，也带动各地农产品畅销全国。让好东西走出去，让消费者进来买，苏宁成为了小乡村与消费者间值得信赖的桥梁。

助力“中国智造”，开放的苏宁链接供需两端

在全面升级零售服务商的过程中，苏宁不断通过零售技术洞察消费趋势，进而链接和赋能智能制造。在2020世界智能制造大会上，张近东表示，智能制造正迎来大发展的时代，零售行业向上连接生产、向下服务用户，是连接和协同智能制造的重要端口，“苏宁将充分发挥智慧零售在消费服务领域的基础性作用，助推智能制造高质量发展。”

在产业互联网时代，苏宁正以数据资源作为引擎，将消费需求与趋势作为智能制造的源头、引擎和先导。目前苏宁基于平台上的6亿会员用户、数万家平台商户、数以千万的商品品类以及线下的10000多家智慧零售门店等资源和场景，已经建立了行业完善的大数据系统。

在上游产业端，苏宁通过开放大数据，来牵引生产制造形成数字化订单，已同上千家大型品牌商建立了柔性生产的合作关系；在用户需求端，苏宁则通过人工智能对数据的学习与挖掘，引领上游的生产制造，从而让产品与服务真正做到个性化、智能化，做到千人千面。

基于以上实践，苏宁顺势打造了C2M智能制造产业集团。据了解，该C2M平台基于大数据洞察，协同供应链，集IP打造、目标市场预测、精准投放及用户数据回流为一体，实现消费需求驱动的数字化、规模化生产，助推制造企业数字化转型，实现智能制造。

例如，苏宁通过深挖用户需求，联合厂商以C2M方式定制的一款婴儿乳胶枕，上市仅1个月就卖出超过10万个。推此及彼，苏宁对实体产业的助推远不止惠及上下游，更重要的是打通上下游，实现基础能力的全面开放。通过在供应链、物流服务、场景服务、金融服务、科技服务五大方面的赋能，真正达到全生态级别的革新。

扶持小微、助力乡村振兴、链接智能制造，依托10年互联网转型所积累下的全链路智慧零售能力，苏宁的持续开放实践将使全国各地不计其数的行业和个体受益。在第四个十年转型发展前夕，一个更加社会化的苏宁正蓄势待发。

“我曾经说过，民营企业小的时候是个人的，大了就是员工的、社会的。苏宁，不但要让自己强大，更要具备持续为社会创造价值的能量”张近东表示。（涂聪颖）