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三个月经营,荣获全国“社群标杆门店奖”,这个老板有诀窍!

2020-08-18 11:28:07   来源:映象网

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  最近几年,越来越多的城市青年开始返乡回流创业,秦秉正也不例外。

  秦秉正曾经是苏宁自营员工,2年的磨炼让他拥有丰富的家电销售以及店面管理经验,作为一名85后的后浪,尽管他对“下沉市场”这类概念并不熟悉,但并不妨碍他对县镇市场的敏锐视角,并找到适合自己的经营之路。

  “今天的苏宁无人不知、无人不晓,买家电上苏宁也是大家的第一反应。再加上苏宁是世界500强,品牌全,货品质量优,各单品价位段丰富,售后服务有保障,对自家东西放心得很,”在对苏宁零售云充分考察一番后,秦老板决定加入县镇创业大军。

  秦秉正经营的店在汤阴县,隶属河南省安阳市,是历史名人岳飞的故乡,被联合国命名为“千年古县”,也是著名的“三圣之乡” 。全县639平方公里,40万人口,方圆250公里范围内,有郑州、石家庄、济南、太原4座省会城市,成为辐射豫、冀、鲁、晋4省的商品集散地。

  与零售云的接触,秦秉正说:“跟着公司的好政策走,一直是自己坚信创造价值中最稳定的道路。三四线市场的在不断的扩大,生活水平在不断提升,人们需要更多更好更全面的品牌提升生活要求,家门口的综合性购物体验店也正是人们所需求的。”尽管周边很多传统门店深受疫情影响,但秦秉正认为这是一个绝佳机会。经过一番紧锣密鼓地筹建,秦老板的店在2020年五一前开业了。

  此时,秦老板自己也未想到,他将在不到三个月的时间里,成为苏宁全国“社群标杆奖”、河南省唯三的获得者之一。

  对于服务,秦老板很有自己的一套。“一方面是做好新会员的开发,另一方面就是服务好老顾客,维护好客户关系。”

  汤阴店有4个客户群,人数覆盖接近2千,为了活跃社群,秦老板将他在苏宁学到的“本领”充分施展了出来。“跟着公司的节奏不会错!日常通过抽奖、会员专享、会员免费福利等方式进行互动,有顾客在群里说话有问必答,平常在群里跟大家聊聊天,有好的东西分享给大家,包括家电的使用、保养常识等等,鼓励大家晒图好评,在质量、价位等方面有优势的时候帮顾客代购产品,能带给顾客有用的东西,大家自然愿意留在群里。”

  在秦老板的带领下,门店的员工也有不少收获。在社群分享方面,员工也获得了“社群推客女总裁”的荣誉称号,这在安阳还是第一人。

  618期间,秦老板的线上店铺日均订单35.8笔,通过社群等互联网引流工具给门店带来的直接销售转化高达20多万,也因此被评为“618社群标杆门店”。

  说起最高兴的,当属带给身边人的改变。“以前不了解或者很少网购的顾客,在我们的帮助下,多了许多,我的社群运营也更加灵活,复购率还不错,尤其是活动期间,群里比较热闹,百货类出单率高,看到身边顾客用的都是我推荐的产品,很有成就感。”

  令秦老板更自豪的是,他的门店在去年还获得了河南苏宁“党员模范店”。

  说起对未来的规划,秦老板的眼神里掩饰不住喜悦,“首先,完成门店经营目标;其次,保证员工收入方面同比提升;第三,社群人数由现在的一千多人提升1-1.5倍”。铿锵有力的声音充满了对未来的希望。(冯丹)

文章关键词:苏宁 社群标杆门店奖 家电 责编:王丽萍
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