映象商业

　　三伏酷暑，一年中极热之时，正是空调服务工程师最忙碌的时期。在烈日下挥汗，于高空中作业，他们不辞辛苦不分昼夜，只为把凉爽送进千家万户。而他们的工作状态，也引起了社会越来越多的关注。

　　8月4日，苏宁在全国重金启动第3季空调安装体验官活动，号召社会各界关爱一线工程师。值得一提的是，此次体验薪酬升级为10000元1天。

　　记者获悉，过去两年，苏宁在北京、上海、南京等各大城市开展空调安装体验官活动，引发社会各界广泛参与。报名用户覆盖各行各业，他们或为各领域极客，有特殊的才艺或本领;或为苏宁长期用户，对苏宁服务信任有加;或被服务工程师的辛苦感动，想要感受他们的工作环境。基于此，今年818，苏宁再度启动空调安装体验官招募活动，经过严格筛选的体验官将跟随苏宁服务工程师一起实地体验，通过辅助工作及观察记录，感受苏宁的“专注好服务”。

　　有心想要报名参加的用户发布带话题#苏宁空调安装体验官第3季#的微博，写明自己所在城市及自荐内容，@苏宁空调即可完成报名。另外，随手转发苏宁空调安装体验官微博，还有机会获得100元苏宁卡和美的正版熊小美超萌礼物。而且，今年的选拔更加公开透明，对城市重合者、机器刷票者和前两届安装体验官入选者都有严格的筛选机制。

　　目前，苏宁818火热开启，苏宁空调清凉节活动也在如火如荼地进行中。销售井喷的同时，来自消费者的安装等服务需求也是全线攀升。为全力保障旺季服务，苏宁坚持货到24小时安装、365服务标准、透明收费多收倍赔，让消费者全程选购无忧。

　　而为全力支持空调旺季，苏宁帮客早已完成了对服务工程师人数、资质等方面的查漏补缺，组织开展多场培训工作，确保打赢空调服务战。目前，苏宁全国服务工程师处于全线备战状态，最高单日装机服务量可达40万台，售后服务体系深入全国超30000乡镇，力保24小时“上墙”。

　　事实上，苏宁很早就将空调售后服务产品化，具备人员专业化、流程规范化、价格透明化的苏宁售后服务体系，在赢得消费者口碑之余，更是成为行业认可的服务标准。此次体验官活动加码的目的，也是希望苏宁售后能听到来自一线的优化意见，促进旺季的空调服务改良，全力迎战818。（涂聪颖）