“大家帮我拼一单”“点一下就有优惠”“大家一起来团”……如今在各大即时通信工具的群聊里,这样的对话不时出现。很多电商平台依托用户社交关系发展起来,构建商业模式,被称为“社交电商”。近几年,社交电商领域有数家企业相继成功上市,发展势头良好。
如果说传统电商是以“货”为纽带,以网络平台为经营渠道,那么社交电商则是以“人”为纽带,以人际关系网络为渠道进行商品交易或提供服务。根据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》,2019年社交电商消费者人数已达5.12亿人,成为电子商务创新的主要力量。在传统电商竞争日趋激烈的今天,获客成本日渐提升成为其发展最大瓶颈,“社交电商”因而成为引人注目的新赛道。
但随着社交电商平台的快速发展,良莠不齐的问题相伴而生。比如,假货、次品这一传统电商平台着力治理的顽疾,却在社交电商中找到了“呼吸口”。今年全国两会期间,有代表提出,社交电商平台绝不是法外之地,要纳入监管,要像打击“老赖”一样打击制售假者,规范社交电商平台迫在眉睫。又如,售后服务差、过度分享对用户造成滋扰等,也饱受诟病,一些社交电商甚至通过拉人头发展下线,收取人头费,与传销行为相似,目前有多家平台因此受到行政主管部门处罚。这些现象说明,部分社交电商平台在发展过程中走歪了路、念歪了经。
审视这些问题,社交电商平台需要进一步反思。对于平台运营者来说,用户是最重要的资源,他们不是数字,而是一个个活生生的个体;诚信是最宝贵的商道,商品品质、消费体验才是竞争胜出的关键。如果片面追求营销效果而不顾商品质量,盲目追求用户体量而不顾服务品质,最后只会制约自身发展。
作为“电商大国”,中国的电子商务发展走在世界前列,也切实造福了无数商户和消费者。电商平台激浊扬清,将有助于消费的良性增长。今年前3个月,中国实物商品网上零售额同比增长5.9%,占社会消费品零售总额比重达到了23.6%。目前电子商务在中国消费品版图中的地位越发重要,激发消费潜力,推动消费升级,以社交电商为代表的新型模式前景广阔,更需在保持定力中精准发力,创造新的价值空间。
指尖方寸,满目琳琅。面向未来,社交电商发展只有放弃短视,放眼长远,让消费者真正享受到平台的福利、电商的便利、产业的红利,才能达成共赢,真正实现长期繁荣。
《 人民日报 》( 2020年07月13日 05 版)
尽管乐视网退市的命运早已注定,但当宣判时刻来临,这支昔日创业板明星股,仍引发市场刷屏。昨天盘后,深交所公告表示,决定对乐视网终止上市。有人叹息,从辉煌到沦落,乐视网真的被贾跃亭的梦想所“窒息”。
“真的太谢谢你们了,要不是你们的细心与热心,我的血汗钱就被骗走了。”福宁集镇刘庵村李某握着福宁集支行负责人王换式的手激动地说。
连日来,扶沟农商银行党委书记、董事长在董事会秘书、办公室主任陈建正的陪同下,先后深入曹里支行、白潭支行、包屯支行、韭园支行等10家支行进行“百日营销竞赛”活动专项督导。
近日,扶沟农商银行召开专项以案促改工作动员暨警示教育工作会议,该行党委班子、全行中层干部及机关全体党员共计60余人参加会议。
连日来,扶沟农商银行城郊支行组织全体员工开展以“进商户、进园区、进村庄、进社区”为主题的外拓营销活动。
在扶沟县练寺镇练寺一中的餐厅里,该镇正在举办“家政技能提升培训班”,台下坐的都是该镇建档立卡的贫困户,对于台上的农商银行工作人员,他们是再熟悉不过了。
7月10日,新蔡农商银行在机关六楼会议室召开2020年度党建工作会议。该行党委班子成员、中层干部正副职共计65人参加了此次会议。
7月9日,宝丰县12名优秀电商服务站长,参加了由宝丰县商务局主办、河南农购宝丰分公司承办的“宝丰县电子商务进农村优秀服务站长游学之《长葛站》”游学活动。
7月11日,滑县农商银行在总行八楼会议室举办党支部书记和党员集中培训班,总行班子成员、各党支部书记和党员共计120人参加培训。
据外媒报道,9月11日,一项发表在《美国医学会精神病学》杂志上的研究表明,每天浏览社交媒体平台超3小时的青少年,更容易出现抑郁、焦虑、攻击性和反社会行为等心理健康问题。