映象商业

田某接到自称可代理维权，全额退保保险的电话，对方索要了田某的个人信息，包括身份证明、家庭住址、工作情况等，在代理退保的过程中，向田某索要高额代理费用被拒后，田某陆续接到多家网贷平台的催收信息，原来对方擅自使用田某的个人信息，办理了多笔小额贷款。

风险提示：

一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号，推出“代理投诉”、“代理退保”等所谓的“代理维权”服务，实际是诱骗消费者，牟取非法利益，损害消费者合法权益。

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一是非法代理维权的组织和个人一般不具备法律职业资格，对法律条文引用经常有明显错误，其通过编造、扭曲事实，进行恶意投诉，违背诚信原则。不仅侵占消费者正当的维权渠道和资源，阻碍消费纠纷正常解决，还扰乱了金融市场正常秩序，甚至涉嫌违法犯罪。

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二是非法代理维权的组织和个人一般会要求消费者提供身份信息、通信信息、家庭住址、金融账户等敏感信息，造成消费者个人信息泄露，有被非法利用的风险。有些团伙恶意使用消费者个人信息办理小额贷款、申请信用卡等。如果消费者想终止代理协议，还可能遭到骚扰、恐吓。

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三是非法代理维权的组织和个人除收取高额的咨询费、手续费外，还可能通过掌握消费者的银行卡账户截留侵占资金，同时非法代理退保，会使消费者处于退保后无保险保障的状态。

非法“代理维权”严重损害消费者自身权益，当消费者与保险公司发生纠纷时，请依法理性维护自身权益，拒绝非法“代理维权”行为，防止个人信息外泄，保护好个人信息安全。