映象商业

　　一只蝴蝶煽动翅膀，可能引发一场飓风。武汉一个小小的病毒，也在全国乃至世界引发了超乎想象的振动。除了对疫情本身的担忧，更多的担忧产生在延长假期后对国民经济的影响。

　　普通上班族担心的是延迟复工期间工资怎么发?停工停产期间待遇怎么算?房贷、信用卡怎么还?房租、水电费怎么交?

　　企业老板们也有各自的担心：客流、客源、租金、员工工资……焦虑有过之而无不及。

　　对于疫情影响，从前几期观点来看，家居建材行业的老板们普遍感受到了短期内的冲击和压力，同时也看到了未来潜在的机会。中华民族延续了几千年，面对危机和灾难，积极应对、寻找生机早已深深根植在民族基因和民族记忆中。那么，今天，我们继续倾听在疫情期间，行业老板们针对如何转危为机做了哪些有益的探索和实践?

　　欧派郑州总经理井硕

　　“我们计划在明天2月7号，也就是明天，把年前积累的一些客户资源、电商平台获得的客户信息，以及朋友圈推广的意向客户联动起来，做一场线上的落地活动”

　　据欧派井总介绍，受疫情影响，欧派8个店2月份原计划至少产生200-300个订单，按照平均单值计算，就有将近4、5百万的销售损失。如果疫情持续时间延长，可能对建材行业最为看重的315也会产生不利的影响，目前欧派年前预定的新促销活动以及拟定参加的华夏家博会等都已经取消了。

　　在井总看来，建材行业作为低关注度的行业，大家的消费习惯更偏向慎重，并不会因为疫情而发生反弹式或者爆发式增长，即便疫情结束之后，也大多是因为疫情而推迟的消费需求。他认为，这次疫情最大的影响在于引发了对客户来源的重新思考：没有客户进店怎么办?未来推广思路怎样改变?是否需要加大线上推广力度?

　　井总表示，目前欧派厂家有一个对经销商而言较好的补贴政策，免除经销商第一季度集团电商平台分配客户的信息费用，疫情期间电商平台能够带来的订单量虽然还不清楚，但由于目前消费者都宅在家里，可能会着手了解、咨询装修信息、预定装修项目等，预计效果应该还不错。他还表示，动了就一定会有收获，目前欧派郑州公司除了全员的线上培训外，也将着手线上的推广和落地活动，把年前积累的客户资源、电商平台的客户信息，朋友圈推广的意向客户最大限度的转化为实际订单。

　　大自然棕床垫郑州总经理赵耀

　　“我们一直都有做淘宝以及抖音等平台的线上直播，疫情期间，也有员工在家里做线上直播活动”

　　据大自然赵总介绍，在疫情期间，所有的店面活动都无法开展，也无法提供送货服务，因此，整个2月份除了少量的线上订单，是没有其他销售收入的，较去年同期业绩下降80%以上。大自然棕床垫在郑州有10个店面，仅有两个商场有租金减免支持，人员工资和租金等固定成本支出也比较大，因此压力还是挺大的。

　　在赵总看来，疫情也提供了一次很好的摸索线上平台的时机，事实上，公司自去年开始已经筹备加大线上推广的力度，做了很多包括微商城、淘宝直播、抖音直播等各种形式的线上活动，虽然成效还不算特别明显，但也产生了一定量的订单。去年，公司还与一些专业的线上推广公司，一些做直播和微信公号的公司达成了合作，未来，也会侧重于做一些线上的推广活动。

　　赵总表示，疫情当前，企业都应当承担一份社会责任，母公司大自然科技有限公司加班加点生产1100张医疗床垫捐向黄冈和麻城，2月4日已经发往捐赠地点。他还表示，为了保证员工和消费者安全，我们公司也会严格按照政府要求确定复工时间，也提前备好了口罩、酒精、消毒水等防护用品，保证运营安全。

　　马可波罗家装部经理王珂

　　“2月3日我们组织了一场线上平台的落地活动，签了100多个订单，目前我们更多的是巩固和服务好这批客户，同时也在思考怎样去找到更多的新客户”

　　据王经理介绍，除了2月3日组织的一场线上活动产生的100多个订单外，整个2月份是没有其他业务的。目前，受疫情影响，这些线上订单最大的问题是无法进店选材，不能实现完全的转化。除此之外，由于疫情不明朗，持续多久还不清楚，后续再做线上活动，可能会比较困难，因为找不到新客户，只能靠老客户介绍。

　　在王经理看来，目前形势下，寻找新客户会比较困难，公司更多的是侧重于巩固这些线上活动产生的订单，服务好这些客户。除了加强与客户的互动、沟通外，还把设计前置，通过公司的产品库，让客户提前看到局部的设计效果，给客户呈现一个大致的设计方案，这样复工以后，客户到店面也可以快速的实现转化。

　　王经理表示，疫情在前，也是可以有所作为的，延长假期期间，除了公司自己组织的各类培训外，今天开始，厂家也组织了一场培训，相信后续将会有更多的政策、活动出来，只要疫情能够得到有效控制，复工后一切都能很快恢复。(大河客户端)