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近日，广发银行郑州嵩山路支行成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗案件，涉案金额高达64万。此次“反诈阻击战”，凭借银行高效风控体系与警银联动机制，为老年客户筑牢资金安全防线，彰显金融机构守护群众“钱袋子”的责任担当。

案情回顾:

2025年7月17日，70余岁的翟女士接到诈骗电话。不法分子先以“网购商品未送达，需核对地址”为幌子获取信任，随即编造“翟女士名下有每月扣费2000元的人保保险，可协助取消”的虚假信息，诱导其下载“默网”APP 并操控手机。翟女士在诈骗分子引导下，逐步泄露银行卡号、支付密码，甚至配合完成人脸识别，64万元定期存款也被强制定活转存，诈骗风险一触即发。

风控显效：大数据+人工联动拦截

广发银行总行大数据风控平台实时监测到异常交易，凭借丰富反诈经验，迅速判定为电信诈骗，第一时间联动分行、支行启动拦截。嵩山路支行尝试联系翟女士时，发现其手机被诈骗分子控制无法接通。紧急关头，支行果断关闭客户转账功能，同步向反诈中心报案。

警银协同：跨夜追踪守护资金

反诈中心依托客户紧急联系人与住址信息，于当晚7时许上门找到翟女士。此时，她已与诈骗分子通话超4小时，仍未察觉骗局。最终，在警银紧密配合下，64万元资金成功拦截，避免了老年客户的财产损失。

案例分析:

1.利用老年人信息差：瞄准老年人对互联网金融认知薄弱点，虚构保险扣费等虚假场景，制造恐慌混淆判断；

2.营造紧急氛围：以“网购未达”“高额扣费”等借口，让老年人陷入慌乱，降低警惕性；

3.逐步获取信任：先以“解决问题者”姿态沟通，逐步骗取信任后，套取银行卡、密码等关键信息；

4.控制通讯工具：诱导下载恶意APP 掌控手机，切断受害者与外界联系，阻断求助渠道 。

广发银行郑州分行呼吁公众，尤其是老年群体，提高反诈警惕：切勿轻信陌生来电的“异常扣费”“安全验证”等要求；不随意下载未知APP，保护好银行卡信息、支付密码、人脸识别等关键数据；遇到可疑情况，及时联系银行、警方或家人核实，共同守护资金安全。

未来，广发银行郑州分行将持续优化风控体系，深化警银协同，通过金融知识宣传、反诈案例科普等方式，为客户筑牢“反诈防火墙”，守护金融安全防线。