映象商业

为深入践行金融为民服务理念，提升老年群体金融安全意识，广发银行郑州商都支行于6月17日至19日，在五州汇富社区开展了以“智慧防骗护老，安心乐享网购”为主题的金融知识宣传活动。活动紧扣618网购节这一热点，聚焦老年人网购中易遭遇的“低价陷阱”和“信息泄露”等风险，通过知识普及、案例警示和互动实践，帮助老年群体提升防骗能力。

活动期间，银行工作人员通过情景模拟、案例分析和问答互动等形式，生动还原了老年人网购中常见的风险场景。例如，不法分子利用“限时秒杀”“中奖免单”等诱饵，诱导老年人点击陌生链接窃取信息；部分老年人因辨别能力不足，误入仿冒电商平台购买假货；更有不法分子冒充“客服”“快递员”，以“不退货且全额退款”为由骗取银行卡密码等敏感信息。针对这些风险，银行员工代表向老年人传授“三要三不要”网购防骗口诀：要警惕“超低价”“免费送”等噱头，不要随意点击陌生链接；要核实官方渠道信息，不要轻信“400”开头的陌生来电；要保护个人信息，不要透露短信验证码或密码。

在服务层面，商都支行还推进了适老化升级：网点增设“银发服务专区”，提供大字版操作指南，协助老年人使用手机银行查询订单、识别风险链接。活动期间，党员员工佩戴徽章“亮身份”，帮助老年人下载国家反诈中心APP，并完成注册。通过此次活动，商都支行建立了社区“金融联络员”机制，定期回访老年客户，普及618等促销节点的防骗要点，用更贴近老年人的语言讲解防骗技巧。一位社区工作人员表示：“很多老人子女不在身边，这样的活动既实用又暖心，广发银行的员工做到了从群众中来到群众中去，真正帮他们守住了‘钱袋子’。”

本次活动累计覆盖社区居民40余人，发放宣传资料60余份。广发银行郑州商都支行将持续贯彻“相知相伴，全心为您”的服务理念，通过“线上+线下”联动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，安心享受科技便利，筑牢金融安全屏障。