新闻中心 > 舆情  > 正文

PP体育被用户投诉退费难,十元退费竟一周难返

2020-03-16 09:44:54   来源:中国网

5034

  近日,在黑猫投诉平台上,有用户投诉PP体育,自动续费功能无法取消。该用户称,“自己在pp体育开通自动续费,来看张伟丽ufc,现在看完直播,想取消自动续费,平台取消不了。”

  原本这是一个很容易处理的投诉,未想用户大费周折之后仍无法退费。

  PP体育客服的反应也显得不甚专业,甚至有所反复。其先是称,该客户购买的为优享年包会员,该会员每月会发放观赛券(本月开始会每月发放四张),观赛券可以观看收费赛事(每场使用两张)。 此前,该用户已经用券观看过赛事。目前账号还剩余1张。

  紧接着,PP体育客服又称,“回复错了。 连续包月是可以退订的。” 并回复用户说,如果该用户不会退订方法。可联系我们客服4006677***,由客服指导。

  但蹊跷的事情还在继续发生,客户经过尝试退费时,依然显示下单异常。“按照你们客服服务退订和百度方法退订,还是下单异常。”

  互联网资深人士在接受中国网财经记者采访时表示,互联网对用户的运营包括拉新,促活、留存、转化等几大环节。在客户挽留方面,往往会把卸载或退订页面、流程设计得比用户注册或购买环节复杂,往往会给用户带来极大的不便。表面上看,有些用户可能因为上述复杂设计被挽留住,但这些用户的品牌忠诚度会大幅下降,未必能带来产品运营UP值的提高。牛不喝水强按头,并不可取。

  中国网财经经过查询发现,PP体育的类似投诉已经遭遇多起,公司的运营理念以及运营效率亟待提高。(记者 里豫 邓玉蕊)

文章关键词:PP体育 用户投诉 退费难 责编:王丽萍
5034

相关阅读 换一换

  • 与春天相约!郑州11中举办第十二届科技体育艺术节

    4月28日,郑州11中以“体验合作快乐,展现集体风采”为主题的第十二届科技体育艺术节活动欢乐开启,体艺与知识在这里完美融合,科技与灵感在这里激烈碰撞,各种赛事轮番上阵,将师生与春天的约会不断推向高潮。

  • 中牟县举办第十一届全国少数民族传统体育运动会倒计时100天活动

    5月31日上午,第十一届全国少数民族传统体育运动会开幕倒计时100天中牟分会场活动在中牟县新世纪广场举行,活动现场人声鼎沸、路旗招展,一派祥和向上的气象。

  • 中牟县教体局召开2019年“两案”办理工作部署会

    为认真贯彻落实全县“两案”办理工作会议精神,4月22日上午,中牟县教体局2019年“两案”办理工作交办部署会召开。教育科、基建科、安全科、幼教中心、职教科、计财科、人事科、社体中心、体卫艺科、宣教科等有关科室负责人参加了会议,副局长刘胜平出席会议。

  • 国产体育电影亟待“破壁出圈”

    日前,第15届北京国际体育电影周落下帷幕。电影周期间,300余部体育题材影像作品参与了活动评选,多部国内外优秀体育影片进行了主题放映,让广大观众在电影银幕中感受运动赛场的活力与激情。

  • 多闪上架24小时 用户突破百万

    ​抖音推出的视频社交产品多闪在1月21日晚正式上架,24小时内下载量突破100万。这是多闪产品负责人徐璐冉在微头条回答网友提问时透露的数据。

  • 新郑市启动第十一届全国少数民族传统体育运动会倒计时100天活动

    5月31日上午,第十一届全国少数民族传统体育运动会倒计时100天新郑分会场活动在炎黄广场隆重举行。活动现场还向市民发放宣传册,开展了“奋进新时代 新郑更出彩”“当好东道主 热情迎嘉宾”万人签名活动。

慢新闻

“郑州最大公园”仍在紧急筹备中 网传今日试运营消息不实 “郑州最大公园”仍在紧急筹备中 网传今日试运营消息不实

推荐视频

i新闻

新闻推荐

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有