映象商业

为深入弘扬新时代中国特色金融文化，规范信贷业务流程、筑牢金融廉洁防线，邮储银行郑州市分行扎实推进“阳光信贷年”专项活动，将阳光信贷核心理念，深度融入信贷服务全链条、业务全流程。以务实举措筑牢金融消费者权益保护屏障，精准赋能实体经济，为地方经济高质量发展持续注入源源不断的金融活水。

本次活动以“阳光信贷活动周”为重要抓手，通过主题教育宣讲、典型案例警示、规章制度专项培训等多元化形式，常态化、制度化开展阳光信贷文化培育，推动清廉合规理念落地生根。活动期间，该行组织全体授信条线从业人员集中观看廉洁警示教育片，以真实鲜活的“身边案例”敲响廉洁警钟、警示“身边人员”，引导员工知敬畏、存戒惧、守底线。同时，深入开展“送法到一线”专项行动，通过普法专题讲座、现场研讨交流等方式，精准破解信贷业务实操难点、堵点问题，推动“阳光信贷”理念从入耳入眼走向入脑入心，切实转化为全员自觉行动。

为进一步压实岗位责任、规范从业行为，邮储银行郑州市分行全面组织信贷从业人员签署《阳光信贷承诺书》，以刚性制度约束强化全员合规履职自觉，常态化规范信贷业务操作，确保每一笔信贷业务、每一次金融服务都在阳光下规范运行。

为实现信贷业务全流程公开透明、可查可溯，该行畅通监督反馈渠道，切实筑牢信贷服务监督防线。面向客户统一发放阳光信贷服务监督卡，清晰公示业务咨询、投诉举报渠道及流程；依托95580客服热线、专用监督邮箱等多元平台，搭建高效反馈通道，对各类投诉举报事项实行“快速响应、分级处置、闭环管理”工作机制，确保事事有回应、件件有落实。此外，辖内各网点充分利用公示栏、电子显示屏等线下载体，主动公开信贷业务办理流程、办结时限、执行利率等核心信息，坚决杜绝暗箱操作、违规操作，让阳光透明贯穿信贷服务每一个细节。

在文化传播与理念普及方面，该行采用“线上+线下”双线融合方式，全方位、多维度传播阳光信贷文化。线上依托微信朋友圈、短视频平台等新媒体矩阵，常态化解读信贷产品政策、普及金融合规知识，扩大宣传覆盖面；线下组织员工深入社区、商贸市场、中小微企业，开展“面对面”宣讲服务，精准传递合规信贷理念。结合“6·14信用记录关爱日”主题宣传活动，在普及征信知识、提升市民信用意识的同时，郑重传递“阳光邮储、公开透明、依法借贷、诚实守信”的服务承诺，持续提升阳光信贷服务的社会影响力与公信力。

让每一笔信贷业务沐浴阳光，让每一次金融服务经得起检验。深耕阳光信贷建设，已成为邮储银行郑州市分行坚守金融初心、践行金融使命的生动实践，更搭建起银行与广大客户之间稳固可靠的信任桥梁。下一步，该行将持续以阳光信贷文化为引领，深耕合规经营、厚植清廉底色、优化金融服务，不断擦亮优质金融服务品牌，以更扎实的举措、更优质的金融服务助力地方经济高质量发展，持续彰显邮储金融担当。