映象商业

在人口老龄化加速背景下，为了让老年群体享受到更多有温度、有深度的金融服务，邮储银行漯河市分行聚焦老年客户需求痛点和难点，倾心打造“银龄港湾”服务专区，以“金融+健康”的融合模式，为银发群体构筑幸福温情的暖心图景。

走进“银龄港湾”专区，适老化设计的细节渗透每个角落。贴合老年人身体的靠背座椅，爱心座椅旁设置站立辅助器，解决了不少老人“站起难”的困扰；可调节高度的移动填单台，让不同身高的老人都能轻松填写单据；大字体、慢节奏的智能宣教视听屏，循环播放防诈科普知识和业务办理指南，既符合老年人的视听习惯，又能潜移默化的提升他们的风险防范意识。

专区内的便民服务柜更是一个贴心的“百宝箱”：助听器、血压计、老花镜，医药急救箱、轮椅等应急设备为老年客户的健康安全保驾护航。在老年健康知识宣传角，摆放着老年常见病预防手册、季节性养生指南，让老人在办业务的间隙还能获取实用的健康知识。

最受老年客户欢迎的要数“健康驿站”。该行通过配置骨密度测试仪、无创血糖仪、面部体检仪等专业设备，让老年客户办业务的间隙还能免费完成基础健康检测，做到了“金融+健康”的一站式融合服务。据统计，自“健康驿站”投入使用以来，该行已开展金融知识讲座、做蛋糕及手工制作等活动9场，累计为300余名老年客户提供免费健康检测服务。

“银龄港湾”的建设，是邮储银行漯河市分行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。下一步，该行将持续扩大建设范围、优化服务内容，让“银龄港湾”成为老年客户的暖心家园、幸福港湾。(邮储银行漯河市分行 崔方方)