映象商业

近日，客户刘先生将一面印有“工作精益求精，服务全心全意”的锦旗，送至邮储银行许昌市襄城县百宁大道支行，对该行员工细致入微的客户服务表示感谢。

原来，支行员工在梳理客户信息时，发现刘先生名下有一笔 5000元的定期存款早在2012年就已到期，且未开通自动转存功能。考虑到客户可能遗忘该笔存款，客户经理第一时间联系刘先生。刚得知消息时，刘先生十分茫然，表示多年前因为搬家，不仅遗失了银行卡，更不记得这笔存款的存在。支行员工耐心安抚客户情绪，详细告知查询账户信息、补卡及取款所需的材料与流程，贴心建议其次日携带身份证前往网点办理。

第二天上午，刘先生如约而至。支行员工热情接待，高效为其办理了存款查询、银行卡补卡等业务，顺利取出了这笔“被遗忘的财富”。办理过程中，支行员工认真负责、专业高效、耐心细致的服务，让刘先生深切感受到邮储银行 “以客户为中心” 的服务温度。

一面锦旗，既代表着客户的认可，又彰显了企业的责任。下一步，邮储银行襄城县支行将继续秉持精益求精的工作态度和全心全意的服务宗旨，用更优质、更暖心、更专业的金融服务，回馈广大客户的信任与支持。