映象商业

在三门峡市湖滨区崤山路，邮储银行三门峡市湖滨区支行营业部的“邮政绿”格外醒目。作为获评“五星级网点”的金融服务窗口，该营业部创新打造“邮爱驿站”与中邮保险“健康驿站”双站联动模式，将普惠金融、便民服务与健康关怀深度融合，为辖区居民绘就了一幅“金融+民生”的便民服务新图景。

邮爱驿站：打造便民惠民的“温情港湾”

走进营业部，明亮通透的大厅内，“邮爱驿站”的标识清晰可见。驿站内，饮水机、微波炉、休息座椅、应急药箱、雨具等便民设施一应俱全，为环卫工人、快递员、交警等户外劳动者提供温暖后勤保障。一杯暖心热茶、一个歇脚角落，这些看似微小的关怀，精准解决了户外工作者风吹日晒、饮水就餐不便的日常难题，让奔波在外的劳动者感受到城市的温暖。

针对老年群体、残障人士等特殊客户，营业部在“邮爱驿站”基础上开通“绿色通道”，安排专人提供一对一协助服务。从业务咨询、材料填写到业务办理，工作人员全程耐心引导，推行“一次性告知”制度，清晰列明办理流程与所需材料，最大限度减少特殊群体办事跑腿次数。此外，驿站内精心布置的特色茶室，为客户营造了温馨舒适的交流空间。市民在办理金融业务之余，可在此品茶休憩，参与营业部组织的金融知识普及、茶文化交流等主题活动。今年以来，此类活动已累计开展20余场，接待客户500余人次，让金融服务成为传递知识、凝聚情感的人文渠道。

健康驿站：搭建家门口的“健康守护平台”

依托中邮保险“保险+健康管理+养老”的服务生态，营业部同步打造“中邮健康驿站”，将专业健康服务延伸至市民“家门口”。驿站内配备综合检测一体机、骨密度检测仪等智能设备，可免费为市民提供身高、体重、血压等多项基础健康检测服务，全面覆盖青少年儿童、职场人群、中老年群体的差异化健康需求，实现健康问题早发现。

为做好健康服务，营业部工作人员均经过专项培训，能够熟练协助客户操作检测设备，初步解读检测报告。同时，驿站积极联动外部优质医疗资源，定期邀请三甲医院名医开展健康讲座、健康沙龙等活动，聚焦心脑血管疾病、糖尿病等高发疾病的预防与治疗，为居民普及科学健康知识，提供专业诊疗建议。此外，驿站创新推出“线上预约线下打卡”等互动形式，有效激发了周边居民的健康检测意识，让主动健康成为社区生活新风尚。

“邮爱驿站”与“中邮健康驿站”的双站联动，不仅延伸了金融服务的边界，更让营业部成为凝聚社区人气、传递城市温度的重要节点。作为国有大行基层网点，邮储银行三门峡市湖滨区支行营业部将持续升级“双驿站”服务内容，丰富便民举措与健康服务形式，以更优质、更全面、更贴心的服务，为辖区居民的美好生活保驾护航，让“邮政绿”成为民生服务中最温暖、最坚实的底色。(三门峡市分行 杜阳婷)