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为切实打通金融服务群众的 “最后一公里”，2025年9月16日，中国邮政储蓄银行河南省分行直属支行走进二七区建华街社区党群服务中心，举办为民办实事教育宣传日活动。活动聚焦居民在金融领域的实际需求，通过提供纠纷调解、知识普及、政策解读等 “一站式” 服务，将优质金融资源与暖心服务送到居民身边，赢得了社区居民的广泛好评。

纠纷调解 “零距离”，化解居民烦心事

通过服务中心综治服务平台，现场由经验丰富的金融顾问与调解顾问针对居民在借贷还款、信用卡使用、理财产品收益等方面遇到的纠纷与困惑，提供专业、耐心的一对一咨询与调解服务。为居民避免了潜在的金融损失，用实际行动解决了群众的 “心头忧”。

典型案例 “传能量”，筑牢风险防护墙

为进一步增强居民的金融安全意识，传递行业正能量，银行工作人员现场通过“金融为民办实事”典型案例，针对当前高发的电信网络诈骗，团队成员通过情景模拟讲解常见诈骗手法，教授"三不一多"防护准则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。帮助居民筑牢金融风险 “防护墙”。

现场服务暖人心，政策解读更贴心

通过咨询服务台，发放宣传手册及宣传折页的方式，向居民深入介绍邮储银行出台的惠民利民金融政策，包括小微企业贷款贴息、个人住房贷款利率优惠、养老金融产品补贴等，帮助居民全面了解政策内容、申请条件与办理流程，确保居民能及时享受政策红利。

向居民介绍了银行常态化金融服务渠道，包括线上业务办理指南和线下网点分布信息，方便社区居民就近获取金融服务。

金融服务在身边

此次银行走进二七区建华街社区开展为民办实事活动，不仅为居民提供了实用的金融服务与知识，更拉近了金融机构与群众之间的距离。下一步，邮储银行河南省分行直属支行将继续秉持 “金融为民” 的服务理念，常态化开展社区金融服务活动，不断创新服务形式、丰富服务内容，让更多居民享受到便捷、优质、暖心的金融服务，为推动社区和谐发展、提升居民生活幸福感贡献金融力量。

中国邮储银行河南省分行直属支行 风险合规部

通讯员：刘雪娇