2025年以来，邮储银行三门峡市湖滨区支行以“守护群众钱袋子”为核心目标，聚焦柜面服务与反诈宣传，构建“柜面阻截+基层宣传”反诈模式，用精准服务与接地气宣传，为群众财产安全筑起坚实屏障，奏响金融反诈“守护曲”。
柜面“火眼金睛”：拦截诈骗守好“最后一关”
“多亏了你们，帮我避开了大坑！”在湖滨区支行下辖网点，市民张女士握着营业主管的手连连道谢。此前，她因轻信“朋友”推荐的“高息投资产品”，来到柜台办理1万元转账业务，还谎称是“给亲戚借款”。
柜员凭借敏锐的反诈意识察觉异常，礼貌追问转账对象关系，张女士含糊其辞不做正面回答。结合近期高发的“高息投资诈骗”案例，营业主管耐心核实：“现在诈骗手段多，您和这位‘亲戚’最近联系过吗？能再确认一下吗？”在工作人员的耐心沟通下，张女士终于吐露实情，所谓“借款”实为“高息投资”。
营业主管当即阻止转账操作，向张女士详细拆解“高息诱惑+个人账户转账”的诈骗套路，发放《防骗手册》并重点标注“个人账户投资一律别信”“高息背后多是陷阱”等提示。在清晰的讲解与警示下，张女士恍然大悟，当场放弃转账，并连声说今后会谨慎甄别投资信息。
这并非个例。今年以来，湖滨区支行严格落实柜面反诈风险排查要求，通过“细心观察+耐心沟通+专业甄别”，已成功将多起诈骗事件拦截在“转账前”，让柜面成为守护群众资金安全的“最后一道防线”。
进村入户宣传：织密农村反诈“防护网”
近年来，电信网络诈骗向农村地区蔓延，为提升村民防骗意识，湖滨区支行组建反诈宣传小分队，深入山后村、位家沟等村镇，开展“点对点”反诈宣传。
该行宣传小分队将刷单返利、网络贷款、冒充公检法等高频诈骗类型，转化为“图文+案例”的通俗内容，用插画还原“小额返利诱骗、套牢本金”“冒充民警要求转账自证清白”等作案套路，结合周边村镇真实被骗案例，用方言拆解行骗逻辑，让村民听得懂、能警醒。
同时，小分队还巧用村内广播“接地气”的优势，在农闲时段循环播报反诈动态：“近期有骗子冒充村干部要‘补贴手续费’，千万别转账！”“被骗后先打110和银行客服，冻结账户最关键！”通俗易懂的广播内容，让反诈知识精准覆盖家家户户，为农村地区织密“防骗防护网”。
“反诈工作没有终点，群众的‘钱袋子’安全，就是我们的工作目标。”湖滨区支行相关负责人表示。今后该行将持续总结柜面拦截和基层宣传经验，把典型拦截案例改编成宣传素材，进一步融入日常反诈宣教活动中，不断强化群众“主动防范”的意
识和能力，用实际行动守护群众财产安全，续写有温度的反诈守护故事。 （三门峡市分行 汤楚凌）
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